2023年，宁阳县华龙水业有限公司坚持以“窗口前移，服务前置”为服务宗旨，通过完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量等措施，全力打造供水服务流程最简、效率最快、服务最佳的营商机制，不断提升用户获得感、幸福感，打出了提升供水服务质量，全面优化营商环境的“组合拳”。
简流程、缩时限、提效率
跑出供水加速度
宁阳县华龙水业有限公司作为供水窗口服务单位，服务效率直接体现公司对外形象。公司创新“线上+线下”机制，设置服务窗口、网络平台、服务专线等多渠道的服务举措，最大程度满足不同用户供水服务需求。目前，华龙水业已正式启用电话报装、网上营业厅报装、微信掌上报装、爱山东APP报装、窗口报装，做到线上线下报装同步运行。不断优化压缩内部办理流程,努力打造让“数据多跑路，让用户零跑腿”供水服务新高度。大力压缩接水受理时限，接水流程精简“15分钟工作圈”，用户申请接水第一时间，由企管中心、稽查科、管网管理科、供水服务科、工程施工组成的供水营商环境服务队，立即奔赴接水现场进行勘察、设计图纸、施工部署等工作，压缩至小工程当日就可接水施工，大工程两天内进行接水施工，提高了接水效率和服务质量。
强举措、转理念、重实效
服务居民多层次
华龙水业积极开展“三上门，三集成”服务活动，在上门服务时，安排专人与服务对象对接，告知供水服务便民措施，由公司报装专员“贴心式、保姆式”全程服务。针对不同用户需求量身定制服务方案，形成了“一户一图”的设计模式，快速推进接水施工。从减环节、优流程、压时效、提效率等方面入手，优化内部办理流程，压缩办理时限。通过上门服务、面对面交流，及时了解客户的用水需求，解决用户的用水难题，与用户建立起亲情般无缝对接方式。2023年，共走访接洽在建项目、沿街商户40余处，送交接水合同8次，提供无缝对接、无忧服务的用水保障。
全过程、广角度，多协调
服务用户无盲区
华龙水业高度重视和支持民生工程的供水保障工作，多阶段为建设项目提供供水服务。启动时，充当“领跑员”协助用户做好准备，将服务工作前置，积极与用户对接，主动服务中悦城学府、城建兰亭、东城紫郡等新建小区，实现“无感式”服务。实行小区供水一体化设计，实现项目供水一次申请、无缝对接，指派项目经理专项负责，担当“技术员”提供全程项目服务，担当“辅导员”帮助解决实际问题。工程项目经理现场办公，及时跟进项目进度，及时了解在建项目困难和问题，科学调配服务资源，确保供水项目顺利完成。
今后，华龙水业将以智慧水务为工作主线，加大供水基础设施建设力度；加强与政府部门的信息平台对接，打通环节，全部实现供水服务网上“零跑腿”服务，以扎实、高效、务实推进供水服务工作，谱好优化营商环境“协奏曲”，吹起优化营商环境“冲锋号”，奏响优化营商环境“最强音”，全力服务于“三区四园两翼齐飞”的宁阳县发展新格局。
