蚌埠中环水务有限公司营业服务窗口的女职工队伍主动扛起“巾帼建功”的旗帜，聚力优化供水营商环境，当好服务用户的“店小二”和“娘家人”。她们坚持“勤”字为本、“干”字当头，以女性特有的耐心细致的工作作风、缜密思维和细腻情感，为用户提供热情周到的服务，在打造创优营商环境工作中内强素质、外树形象，勇于担当，用“创新、提效、贴心”擦亮窗口服务品牌，努力在“小窗口”展现“大作为”，为助推蚌埠供水营商环境高质量发展贡献巾帼力量。
一、细心服务 打造供水营商环境“新名片”
蚌埠中环营业服务大厅现有女职工16人，占营业服务大厅职工人数的66%。几年来，营业服务大厅的姑娘们始终以诚信做人、用心做事、精心服务为工作准则，立足岗位，细致服务，力争上游，创造价值，用心打造供水服务的全新名片。每当用户咨询业务问题时，她们都会耐心地解答并给出最简便的解决方案，让办理用水业务的用户少跑路、多办事，真正实现群众办事“最多跑一次”，用户对她们提供的“一站式服务”非常满意，以优质的服务赢得了广大用户的赞誉，也为供水民生企业打造了城市靓丽的“名片”。
二、耐心服务 做好营商环境便民服务“宣传人”
蚌埠中环为优化营商环境，在水费缴纳、电子发票、用水报装、过户销户、维修建议等老百姓用水的高频事项上在安徽政务服务网、皖事通APP、企业官网、微信公众号等多渠道推广线上服务，方便用户可以在家实现水费缴纳、电子发票、用水报装、过户销户、维修建议，极大地方便了用户的办事便利度。但许多上了年纪的老人因视听力下降，手指不灵敏，记性不好等原因，无法像年轻人熟练使用互联网或手机移动端操作，面对前来咨询的老年人，营业服务大厅的姑娘们都能做到耐心细致地解答疑问，将手机端操作流程一遍遍用老年人能接受的方式为他们讲解。
三、无私奉献 争做服务用户的“贴心人”
营业服务大厅的巾帼团队始终把人民群众的需求做为最根本的标尺，严格要求自身，创新开展服务。窗口缴费需要用户携带水卡或提供水卡编号，确保用户不会交错水费，如果用户忘记带水卡或未绑定用户编号，服务大厅的姐妹们会根据用户提供的居住地址，在平台上搜寻相关信息并与其他部门沟通核实用户信息最后取得准确的用户编号，获得用户的编号后，她们再一步步引导用户正确绑定缴费编号，最终实现线上缴费。一次，中国工商银行股份有限公司蚌埠分行和蚌埠映月酒店管理有限公司两家企业用户来营业服务大厅开具增殖税专用发票，由于经办人不知道企业开户银行账号、地址等开票信息，无法及时开具增值税专用发票。正在用户非常着急的时候，服务大厅的姑娘们耐心地向用户解释需要提供哪些开票资料，并积极热心地与对方的会计进行电话联系，最终顺利开具了对方要求的增值税专用发票，受到了用户的大力赞誉。
火红年代建新功，巾帼聚力绽芳华。蚌埠中环营业服务大厅负责人张玮玮常说：“服务窗口不仅是我们公司给居民百姓的‘一张名片’，更是助力提升供水营商环境建设不可或缺的一部分，做好用户服务工作、提升用户用水便利度是我们义不容辞的义务。”蚌埠中环营业大厅的姑娘们以热情周到的服务态度、文明礼貌的服务用语、细致入微的服务品质，给服务对象以漂泊之途亦有归处的归属感和温暖。她们用一个真诚的微笑、一句暖人心的问候、一个礼貌的举止、一个善意的行为、一个优雅的形象，不断提高群众和企业的获得感，营造“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的浓厚氛围，自觉维护蚌埠中环水务新形象，以实际行动为创优供水营商环境代言。
蚌埠中环 王岚