城市供水系关百姓，是重要的民生工程。今年以来，长垣市城镇自来水有限公司实行“马路办公、马上办理”工作机制，提升城市供水工作效率和供水保障。8月29日下午3点，在长垣市卫华大道与宏力大道交叉口西侧，DN400供水主管道发生爆管情况，导致卫华大道西侧亿隆步行街、中央花园等区域供水受到影响。市城管局要求自来水公司加快抢修进度，确保老百姓安全用水。
险情就是命令，行动胜于承诺。接到爆管指令后，城镇自来水公司经理王新庆，副经理代龙泉迅速到达现场，开启“马路办公”模式，靠前指挥，现场调度供水抢修力量，快速开展供水抢修工作。主要采取以下措施：一是公司负责人将本次爆管所受的影响第一时间向上级主管部门进行上报。二是通过长垣广播电台“FM95.7”和城市供水24小时服务热线做好用户咨询工作。三是组织抢修人员第一时间赶到现场，制定抢修方案，有序开展供水管道抢修工作。
由于维修现场各类地下管线较多，施工环境特别复杂，供水抢修作业难度较大。为进一步降低大面积停水给居民生活造成不便，抢修人员根据供水管道损坏情况，集思广益、因地制宜、科学制定管道维修工作方案。立即协调大型吊车、工程车、排水泵等机械设备，搭建施工围挡、清理泥土开挖作业面、备齐备足维修物料，供水抢修的各项工作有序推进。为尽快恢复管道通水，抢修人员克服一切困难奋力抢修，泡在泥泞的水坑中进行切割、焊接、更换阀门等抢修作业，经过近9个小时的连续奋战，断裂的管道于8月31日凌晨1点30分修复完毕，居民恢复正常供水。
面对突发的爆管事故，城镇自来水公司秉承“小漏不过夜，大漏连续修”的社会承诺，加班加点确保管道及时修复畅通，用行动践行了“让政府放心，使群众满意”的服务宗旨，彰显城市供水企业服务为民的责任担当，全力守护城市供水“生命线”。