中秋、国庆“双节”临近，为确保节日期间首都供水安全平稳，北京市自来水集团供水运行调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等单位的干部职工，将昼夜坚守在供水岗位上，用心守护城市供水“生命线”。
为了满足城市用水需求，集团提前对节日期间城区供水进行水量预测，制定周密的供水调度保障方案和应急调度预案，密切关注用水需求变化趋势，科学合理调配供水，确保水量充足、供水管网压力均衡。
集团加强对在施工地进行管理和检查，建立看护对接机制，安排专人盯守；每日对重点地区、主要道路管线以及102处重点工地周边供水设施进行巡查。在重要点位布设漏失监测仪，动态监测管网运行状况，及时发现安全隐患。
集团利用科技手段提高管网抢修反应速度，每日安排应急抢修人员843人24小时值班和备勤，配置充足的抢修车辆、机械设备和材料，合理部署市区15个抢修站点，确保应急抢修反应迅速、判断准确、决策科学、处置及时。
集团实时关注原水变化，严格执行水厂运转班组、水厂化验室、水质监测中心三级检测制度，强化检测频次和数据分析。发挥全过程监测体系作用，及时掌控水质状况，确保出厂水、管网水的水质安全。
集团客户服务热线96116全天候接听用户来电，积极帮助用户解决用水问题。用户可通过“北京自来水”App、“北京市自来水集团”微信公众号自助办理查询账单、自报表数、缴纳水费等常项业务。集团营业厅及代收水费银行网点的营业时间以张贴告示时间为准。
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