7月26日上午10时，兖州区公用水务有限公司接到热线电话，文昌阁小区路面积水，怀疑有管道漏水。
工作人员第一时间赶赴现场进行排查，最终确认是小区内中压管道漏水造成的。兖州公用水务立即启动应急抢修预案，协调各相关部门迅速展开各项抢修工作。公司第一时间通过水务服务热线、小区物业群等媒介发布停水公告。一场与时间赛跑的紧急抢修正式打响。为了尽快恢复供水，抢修人员、安全警示器具、挖掘设备等迅速到达现场，抢修人员一边组织关闭大阀门止水，一边排查管线确定漏水点。阀门全部关闭后，立即组织开挖工作坑抢修施工。现场分工明确、人员分组操作、有效地加快抢修速度。抢修人员利用切割机切断断裂的管道，新老管线对接，前后两端打哈夫节固定。正值三伏酷暑天，火热难耐，抢修队员顾不上烈日高阳，弯腰躬背，浑着泥水汗水紧急抢修，力争最短时间修复完成。经过两个小时紧张作战，管道维修完毕，开启供水阀门恢复正常供水。
与此同时，为了确保居民正常用水，公司在小区内设立临时供水点，为居民送去饮用水，缓解小区居民用水之急。“正纳闷怎么停水了，就看见物业群里说楼下有送水车，我们就过来了！谢谢你们啊”居民们端着盆、提着桶来到临时供水点，有序接水。抢修及时、送水守时、供水准时，得到一致好评，居民们纷纷为公司优质服务点赞。