连日来，随着气温不断攀升，海阳市已全面进入夏季用水高峰期。为迎战供水高峰，海阳市自来水有限公司提前谋划、积极筹备，以提升供水水质、保障供水安全为主线，全方位做好各项准备工作，为高峰期优质供水筑牢安全屏障。
一、做好前期准备工作，提高应急处理能力。
公司健全完善各专项应急预案，制定《2023年夏季高峰期供水保障方案》，提前做好高峰供水各项保障准备工作。针对暑期、汛期、高峰期叠加，加之地表原水高温、高藻、高浊等情况及暴雨、雷电、大风等极端恶劣天气，充分考虑各种突发状况可能带来的安全隐患和不利影响，储备充足的防汛物资、生产药剂以及应急活性炭；做足做强应急准备，密切关注天气预警，检修应急处置设施，保证特殊情况下城区供水不受影响，确保高峰期供水安全稳定。
二、强化供水设施检查维护，确保安全供水。
为确保高峰期设施设备的平稳运行，在供水高峰期之前组织人员对各水厂供水设施、机电设备以及泵房开展全面细致的巡检和设备维护保养等工作，确保高峰供水期间制水生产设备安全运行。除此之外，继续加强管网管线维护力度、加大巡线抢修、严查违章用水等，进一步提升供水保障能力。
三、强化科学供水调度，加大供水压力保障。
针对夏季用水量增长特点，充分发挥调度中心智慧水务调度指挥系统作用，通过各水厂生产及市区20个管网压力点在线数据，对生产参数、供水压力、管网流量进行实时分析，根据需求“峰谷”调配生产供应。供水、营业、工程等部门对输配水主管线进行全面巡检，深入一线对阀门、水表等供水设施进行巡查，排查有无明漏暗漏，解决局部水压不稳或水压二次污染等问题，确保高峰供水期间水压稳水量足水质优。
四、确保抢修快速高效，铸造供水保障“生命线”。
供水管网是城市的“生命线”，也是群众关切的“民生线”。在高峰供水期间，为应对供水突发情况，市自来水有限公司成立应急抢修队伍，践行“抢修管网不过夜”的服务承诺，管道抢修、水表维修、电气维修队等一线岗位工作人员24小时待命，充分备足应急物资和抢修设备车辆，确保出现爆管、漏水等突发事故能第一时间赶赴现场，及时组织抢修，用最短的时间恢复供水。加大抢修治漏力度，积极开展管网夜间探漏工作，降低供水漏失率。今夏以来，公司应急抢修队伍已抢修管道12处，每一次的突发情况，抢修队伍都积极应战，确保有求必应，有险必除，“小修不过午、大修不过夜”，以最快的速度和最好的质量保障城区供水。
五、监测检测出厂水，确保水质安全。
严格按照《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022要求，落实从源头到龙头的全过程监测。密切关注原水水质变化，加强对东村河、留格河上游来水和里店水库、才苑水库原水监测，做到早发现、早预警、早处置。针对里店水库原水多发藻类导致异味较重，及时启动应急预案，采用在里店水厂蓄水池投加粉末活性炭、三水厂配水井预氧化等应急措施，同时全天候启动超滤车间，有效去除藻类和吸附原水异味，最大限度地降低出厂水嗅和味，确保居民饮用水水质安全。
六、优化服务品质，确保服务质量。
以提升窗口服务水平为契机，全面优化涉水营商环境，加大抢修治漏力度，积极开展管网夜间探漏工作，降低供水漏失率。目前，管网抢修、水表维修、电气维修队等一线岗位工作人员24小时待命，确保有求必应，有险必除；客户服务中心3261886热线与公司微信平台信息同步，确保各渠道用户诉求第一时间得到答复。进一步强化公司微信公众号“网上营业厅”服务功能，完善水费短信提醒内容，拓宽工商企业户缴费渠道，同时，推行预约服务、上门服务，由原先的“等待式”转变为“主动式”，不断提升用户体验感和幸福感。
