进入8月，受连日持续暴雨影响，芒市饮用水水源地勐板河水库原水含砂含泥量增大，至8日凌晨5:00，水质浊度达4000NTU以上，超过二水厂设计处理能力的7倍以上，已无法进行对水质处理，导致整个芒市城区供水中断，严重影响到城区广大群众的用水需求。
汛情发生后，芒市供排水公司以“时时放心不下”的责任感，积极应对此次供水险情，克服连续作战的疲惫，第一时间启动了供水应急预案，启用备用水源进行原水供应调配；并将情况上报上级部门。
与此同时，公司及时发布紧急停水信息，联系媒体进行报道，供水客服热线保持24小时畅通，客服人员做好用水群众的解释和服务工作，并将相关情况及时反馈至水厂调度中心，积极解决群众用水问题。
目前，各项供水应急工作稳步开展。 公司领导前往水源地勐板河水库实地勘察，开展原水疏通工作。 维修人员加强对供水管网的巡查力度，及时调整阀门，合理调配原水，同时对原水泵站、输水管线进行全面细致排查，确保水处理设施正常运行。水质检测中心加大水质监测力度，每半小时对原水开展一次浊度检测，及时分析检测数据，全面准确掌握水质变化情况，加强水质变化趋势和预测，为生产提供依据。
8月8日，下午15:00，芒市第二水厂已恢复部分输水功能，但因备用水源水量不足，制水量仅达到正常供水的25%，即日供水量2.0万方，为此，公司制定了分片区分时段供水措施。目前，经检测水厂出厂水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。截止9日凌晨，供水量已达到3.5万方，恢复正常供水量的45%，制水车间正加大备用水源进水量，同时持续做好排泥排沙工作，争取尽快实现多片区供水。
在此次供水应急抢险过程中，芒市供水人，上下齐心，众志成城，主要领导坚守水厂，驻厂指挥，广大职工挑灯夜战，昼夜不休，严密监测水质、水位变化情况，持续做好水厂生产运行，以牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，以守初心、担使命践行了“清水鉴心、服务于民”的供水使命；以爱岗敬业、攻坚克难诠释了“顽强拼搏、锐意进取”的供水精神；以无私奉献、默默无闻履行了“辛苦我一人，清泉送万家”的供水责任。