为贯彻落实省、市优化营商环境创新提升的要求部署，西海岸公用事业集团水务公司结合新区供水服务工作实际，持续开展“三上门、三集成”供水服务活动，将贴心周到的用水服务主动送上门，近距离、面对面倾听用户用水需求，以全方位服务提升用户的获得感、满意度和认同感。
水务公司对新区部分企业、居民小区进行了全面梳理摸排，制定了“百企千家”走访计划。采用“一线工作法”，开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题等“三上门”活动。
针对企业用户进行了城市供水法规、行业服务规范和优化营商环境、惠企扶企政策的“点对点”宣传和客观准确解读。
通过多种形式对供水基本常识、科学节水用水知识进行了广泛科普，使用户掌握日常用水过程中常见问题的处理办法；结合“水质检测进企业、进社区”、“供节水宣传进社区”等活动，面对面为用户解疑释惑，充分听取用户诉求和建议。
截至目前，水务公司已开展上门宣传知识、政策、倾听诉求等活动百余次，现场发放宣传手册、节水明白纸等千余份。此次“三上门、三集成”服务活动让供水服务从“窗口”到“社区”到“企业”，将服务端口前移，既精准解决了用户需求，又用实际行动架起了供水企业与用户之间的“连心桥”，得到了广大用户一致好评。
下一步，水务公司将不断创新服务举措，进一步提升供水服务能力和水平，不断提高用户获得感和满意度，为新区营商环境贡献水务力量。