为进一步优化供水服务质效，切实解决群众日常用水中的各类疑问与难题，打通供水便民服务“最后一公里”，近日，昆明清源自来水有限责任公司客户服务部组织工作人员前往金山小区，开展供水服务进社区活动。
活动现场，工作人员在小区人流密集区域设置宣传服务台，摆放宣传资料，向过往居民普及供水服务政策、业务办理流程等相关内容，针对居民日常生活中普遍关心的问题进行细致解答，内容覆盖水表正确认读、过户办理等业务。遇到对供水业务不熟悉、线上操作不熟练的居民，工作人员现场手把手指导使用线上缴费、账单查询等便民渠道，让居民实现“少跑腿、掌上办、便捷办”，切实感受供水数字化、便民化服务带来的便利。
同时，工作人员同步开展上门入户宣传，逐栋深入居民家中开展服务。入户过程中，工作人员耐心询问住户日常用水情况，主动收集居民在用水过程中遇到的各类困惑、难题和意见建议。
此次进社区服务活动，进一步加深了居民对供水政策、用水常识、便民服务渠道的了解与掌握，有效解答了群众用水疑问，进一步拉近了企业与居民的距离，提升了居民群众的供水服务满意度。下一步，清源公司客户服务部将持续开展供水宣传便民服务，不断细化服务举措、提升服务温度。