新版《供水条例》将于2026年6月1日正式施行，覆盖供水全链条各环节，明确城乡供水标准，厘清各方权责，补齐管护短板，有效破解一线工作难题，筑牢供水安全底线，为供水规范运营、优质服务、长效发展提供坚实法治保障。结合世界读书日，徐州城市公司组织分布在调度、客服、抄表、设计各一线岗位的“蓝帽子”便民服务队员，开展岗位自主研学活动，全员立足本职深学条例、对标实操悟透要义，切实把法治规范学进岗位、把学习成效落到履职实处。
生产调度岗位“蓝帽子”队员王萍表示，新版《供水条例》为日常综合调度工作立下刚性规矩、划定实操红线。以往高峰供水、极端天气应急调度缺少统一标准，工作开展心里没底、衔接不畅。如今条例把全时段调度流程、产能调配要求、应急处置规范全部细化明确，让工作有章可循、有据可依。她深刻感悟，中控屏幕上跳动的每一组数据，不仅是岗位调度参数，更是守护全城管网平稳运行、保障千家万户用水安心的坚实底气。
热线服务岗位“蓝帽子”队员张蕾谈到，供水热线是对接群众的前沿窗口，以往常出现政策解读口径不一、工单流转衔接无序等问题，服务质效难以保障。《供水条例》统一规范便民服务标准、细化诉求处置闭环流程，有效破解一线服务堵点。今后将严格对标条例要求，耐心接听每一通群众来电、精准解答每一项涉水疑问、高效办结每一笔服务工单，用心用情传递供水民生温度，做实做细便民暖心服务。
抄表岗位“蓝帽子”队员孙涛说道，日常入户抄表时常遇到群众质疑水表计量、水费核算等问题，以往缺少权威法规依据，答疑解释说服力不足。《供水条例》清晰明确计量工作硬性标准、规范水费核算全流程、明晰现场异议处置权责，切实解决外勤实操难题。他将坚守“计量为民”初心，精准抄核每一户用水数据，守住供水公平底线，用实干守护群众用水切身权益。
勘察设计岗位“蓝帽子”队员李哲表示，前期现场勘察、管网方案设计常常缺乏统一行业标尺，导致方案反复修改、延误工期且暗藏安全隐患。《供水条例》刚性划定工程勘察、图纸设计、配套建设合规底线，让前端技术工作标准清晰、流程规范。今后将严守条例合规要求，精研每一张供水图纸、细查每一处现场点位，筑牢城市供水工程安全根基，护航群众长期用上安心放心水。
“蓝帽子”便民服务队队长巩海港总结，此次岗位分散研学不误工、接地气、实效强，全体队员逐章研读条例、对标岗位查摆不足，不仅理清了全流程工作规范，更读懂了供水岗位沉甸甸的民生责任。《供水条例》既是一线工作的规范手册，也是履职服务的行动指南，更是守护城市供水生命线的法治底气。
下一步，“蓝帽子”队员将持续深学笃行《供水条例》，把法治规范贯穿供水服务全流程、各岗位，立足一线实干履职，以标准化服务、法治化值守护航城市供水安全，全力擦亮徐州城市公司“蓝帽子”便民服务品牌。