近日，淮安市淮海西路工行宿舍的居民们欣喜地发现，家里的自来水水流变得又大又稳。“早上还在担心停水影响做饭，没想到下午就用上了新管道的水！”居民李阿姨高兴地说。这一变化得益于淮安自来水有限公司相关部门创新服务模式、提升响应效率的扎实举措。
淮安自来水有限公司清河分公司管线所在日常巡检中，发现工行宿舍地下供水管道老化严重，且紧邻下水道，存在较大安全隐患。该小区建成于上世纪，供水管网年久失修，居民中60岁以上老人占比超过六成，保障供水安全刻不容缓。
接到隐患报告后，公司立即启动应急响应机制，15分钟内应急班组集结到位，并保证当日通水。针对小区空间狭窄、机械无法进场等困难，施工人员采用小型设备和新型PE管材。此管材抗压强度达1.6MPa，耐腐蚀性是传统管材的3倍，使用寿命长达50年，其卓越性能不仅显著降低了管网漏损风险，更为老旧小区供水系统的长期稳定运行提供持久保障。在保证工程质量的前提下，清河分公司仅用2小时就完成管道更换并恢复供水的工作。
在施工过程中，公司始终把群众需求放在首位：精准选择下午用水低峰期施工，最大限度减少对居民生活影响；逐户发放停水通知，贴心电话提醒恢复供水；施工后及时清理现场，保持环境整洁。这些细致入微的服务举措，赢得了居民的一致好评。
此次快速高效的管道更换，是淮安自来水有限公司推动从“被动抢修”向“主动防治”转变的一个缩影。近年来，公司持续深化“放管服”改革，通过建立快速响应机制、配备专业应急队伍、运用新型管材等措施，不断提升供水服务质量和效率。
下一步，淮安自来水有限公司将坚持以人民为中心的发展思想，继续加大老旧小区供水管网改造力度，完善长效管理机制，让更多市民享受到安全、稳定、优质的供水服务，为提升城市宜居水平和群众幸福感贡献水务力量。