情暖中秋，喜迎国庆。今年“双节”8天长假是人们休息、旅游、团聚的美好时刻，但对许昌瑞贝卡供水分公司广大员工来说，却是一个如约而至的坚守，供水调度、生产巡检、水质检测、热线接听、漏水抢修……处处都有他们忙碌的身影。在许昌瑞贝卡水业公司副总经理、供水分公司经理付向东的部署和带领下，大家坚守岗位，默默奉献，用责任和担当守护着城市供水“生命线”，度过了一个别样而有意义的假期，成为节日里最动人的风景！
特殊时刻：双节第一天他们这样度过
“叮铃铃——”抢修热线的响起，就是命令。10月1日上午，该公司营销服务二部的汪文龙、申存涛等人接到紧急任务，滨河花园、裴山新家园等小区用户表井漏水。决不能影响到群众的节日用水，他们立即兵分两路赶到现场处置。经过仔细检查，他们很快找到漏水原因，熟练地帮助用户更换安装好球阀等配件，及时解除了群众的后顾之忧。群众用水无小事，当天王晓龙也来往奔波，帮助纬八路、文博路等小区解决用水难题，受到群众的好评。
应急抢修：供水“生命线”的守护者
10月3日下午3点多，该公司接到东区城标尚郡小区紧急报漏热线，管网维护部的马军杰、陈思远等人迅速赶到现场抢修，发现是DN300的供水主管道漏水。险情就是命令。他们克服现场情况复杂等困难，立即着手关闭附近阀门，安排开挖、排水等作业事项。为最大限度地缩短因施工造成的停水时间，他们相互配合，抢时间、赶进度，很快修复通水。
节日期间，许昌市气温骤降雨水不断，但大家不惧困难冒雨抢修，罗凯、李阿楠、申存涛、王晓龙等人完成建安社区、前进路东方明珠小区的DN63主管道漏水抢修以及新许路小区DN32的漏水抢修；中秋节这天，赵萧鑫、汪俊华、赵贺等在魏风路、文兴路、百花路等小区帮助用户维修表井、更换阀门、检测水压，他们闻警而动，快速排除用水故障，用责任和担当守护着城市供水安全。
供水生产：安全平稳水质达标
双节期间，该公司对各水厂实施统调联供，确保市区供水量充足、管网压力平稳，最大限度地满足全市人民的节日用水需求。生产一线人员坚守岗位，时刻绷紧安全这根弦：曹寨水厂的黄冬冬、秦军伟等人按照计划及时维修了排泥池水泵，二水厂的姚晓佩、史晓龙等人认真做好设备的巡检，根据运行情况及时优化制水工艺，确保生产设备设施稳定运行。周庄水厂的于蕾、罗晓娜等水质化验员，节日期间一直坚守在岗位上，采集水样、现场检测、化验分析。节日期间出厂水水质合格率为100.0%，各项水质指标均符合国家标准，水质合格达标。
热线服务：永不掉线的“暖心桥”
节日期间，供水服务不打烊，汪红雨、师紫琼等热线员24小时在岗，及时做好群众来电、来询的解疑答难工作，解决处理各类涉水问题，热线连接的是市民的焦急与期待，传递的是供水服务的温度与效率。
据统计，在长达8天的节日期间，该公司共受理用户“三来”702件（次），其中热线咨询536件（次），维修管线81件（次），更换阀门26件（次），水表检测维修20件（次），其它39件（次），处理率达100%。由于准备充分，措施得当，及时妥善解决了各种用水问题，有力保障了许昌市区供水安全，让全市人民过上了一个愉快、祥和的节日。