近日，内乡县自来水公司秉持“用户至上，服务第一”理念，聚焦企业用水需求，对辖区内鑫汇实业有限公司、宛陶牧丰科技有限公司等25家企业，开展“无感式”供水服务回访，以精细化服务为营商环境优化注入供水力量。
此次回访恪守“不扰企、重实效”原则，公司组建由专业技术人员构成的专项服务小组，在企业无感的前提下，深入现场开展“嵌入式”服务。工作人员围绕水质、水压、服务满意度三大核心维度，采用“实地排查+现场交流”双轨模式推进工作。一方面，对企业内部供水设施进行全面细致检查，精准排查管网漏点、实时监测水压变化，重点关注用水量波动、水质稳定性等关键指标，及时发现并记录潜在用水隐患；另一方面，与企业面对面深入交流，详细询问用水过程中的实际体验，深度了解企业在生产经营中的用水难题，同时广泛收集企业对供水服务优化以及对营商环境提升的诉求、期盼与合理化建议。在这次回访过程中，发现漏点2次，维修2处；解决水压不稳1起。
此次“无感式”回访不仅搭建起自来水公司与用水企业之间高效沟通的桥梁，更让企业切实感受到供水服务的温度。受访企业反馈热烈，一致认可县自来水公司用水报装“通水快、效率高、服务优”，对“申请即通水”的效率接入模式及“事事有回应、件件有着落”的服务态度高度赞扬，真切体验到“保姆式”供水服务带来的便利与安心。
下一步，内乡县自来水公司将对此次回访所收集的问题与建议进行系统梳理、分类施策，持续优化服务流程，创新服务模式，以更精准、更高效、更贴心的供水服务，为企业发展筑牢用水保障，为全县营商环境优化提升注入强劲动力。