近日，涿州市建投水务有限公司城区服务中心喜获河北建投集团“第六届文明服务示范窗口”称号。这份荣誉不仅体现了河北建投集团对涿州建投水务公司服务工作的充分肯定，也是城区服务中心全体工作人员长期以来坚守为民初心、深耕民生服务的成果，更是多方协同努力、共同提升服务质量的生动体现。
在硬件设施建设方面，公司城区服务中心始终秉持“以人为本”的理念，从细节处着手，为市民打造舒适、便捷的办事环境。营业厅休息区内，柔软舒适的沙发整齐摆放，为等候办理业务的市民提供了放松休憩的空间；智慧显示屏循环滚动播放用水知识宣传片，让市民在等候过程中也能轻松学习节水、用水常识；同时，服务中心还贴心配备了饮水机、便民雨伞、老花镜等物品，全方位满足市民在办事过程中的临时需求，用细致入微的硬件配置彰显服务温度。
在服务效能提升上，高效贴心的服务贯穿业务办理全过程。当市民步入服务大厅，工作人员会第一时间主动上前，耐心询问业务办理需求，精准引导至对应服务窗口，让办事流程从起点便充满人性化关怀；窗口服务严格遵守礼仪规范与时效要求，耐心解答疑问，高效办理用水查询、立户报装等业务，最大限度减少市民等待时间；针对行动不便的老人、独居老人等特殊群体，服务中心主动延伸服务触角，推出上门代收水费等便民举措，切实解决特殊群体缴费难题；此外，为进一步提升服务便捷度，服务中心大力推广线上服务平台，市民只需关注微信公众号，即可轻松完成在线缴费、用水查询、立户报装、更名过户等业务，实现“让数据多跑路，市民少跑腿”。不仅如此，服务中心还精心组织开展“建投课堂”进社区活动，通过悬挂宣传横幅、联动社区公告栏发布信息、借助社区微信群推送通知等多种方式，广泛宣传用水知识与便捷缴费渠道，将服务精准送到市民“家门口”，切实提升市民用水获得感。
“文明服务示范窗口”称号的获得，源于日常点滴的积累与坚持，是对过往工作的肯定，更是未来服务升级的全新起点。涿州建投水务公司将倍加珍视这份荣誉，始终坚守为民服务的初心，以更高标准、更严要求持续精进服务水平，在细节处不断优化服务举措，让“文明服务示范窗口”的招牌更加闪亮，为广大市民提供更优质、更高效、更暖心的用水服务。