一面写着“用心服务，工作敬业“的锦旗，日前由兴华花园的张先生郑重送到了许昌瑞贝卡供水分公司营销部抄表员董晓丹手中。这背后，是一场由259吨异常水量引发的“悬案”，和一位抄表员化身“侦探”的敬业故事。
今年5月，董晓丹在兴华花园4号楼执行常规抄表任务时，敏锐捕捉到张先生家水表的异常——用水量竟高达259吨，且水表指针持续转动。凭借经验，她立即判断可能存在严重漏水，随即联系用户。征得同意入户后，董晓丹进行了细致排查，虽未在室内发现明显漏水点，但她并未放弃。
为锁定问题根源，她尝试关闭楼上入户阀门，然而楼下水表依然转动不停。当关闭表后阀门，水表才终于停止。董晓丹据此推断：问题出在水表后通往用户家中的地埋管道上。由于该段管道穿越邻居储藏室，她迅速协调公司供水315热线，派出专业测漏团队。借助精密仪器，储藏室内隐蔽的漏水点被成功定位。张先生随即对破损管道进行修复。
隐患排除后，董晓丹又持续跟踪观察张先生家后续用水量，确认一切恢复正常。正是这份贯穿始终的严谨与执着，不仅及时阻断了水资源浪费，更使用户避免了难以估量的损失。
一面锦旗，承载着用户对“水表侦探”专业眼光的赞叹，更是对许昌瑞贝卡供水人“以心服务”精神的最佳礼赞——于细微处洞察隐患，于行动中守护万家清泉。