“谢谢咱的维修师傅帮助我们小区解决了用水问题，这封感谢信请收下！”5月12日上午，美之域小区物业代表将一封饱含感激之情的感谢信送到郑州水务集团营业中心商鼎维修班，对维修人员全心全意帮助解决小区管道异响问题表达诚挚谢意。 
原来，一个多月前，美之域小区众多老年居民饱受困扰，家中整日传来持续不断的“咕咚”声，尤其是午间和晚间，严重影响了老人们的正常休息。小区物业多次排查，始终未能找到问题根源。营业中心商鼎维修班接到小区物业求助电话后迅速响应，即刻组织专业力量对小区管道进行“会诊”，经过多轮细致排查，终于锁定“罪魁祸首”——楼道内立管单流阀损坏。经与居民充分沟通，由居民准备更换材料，商鼎维修班义务提供更换服务。考虑到尽量缩小对居民日常生活的影响，维修人员李凯、鲁梦豪于上午9点开始作业，二人密切配合，顺利完成更换，不仅彻底解决困扰居民许久的异响问题，而且意外收到了用户的感谢信。
这封感谢信不仅是对李凯、鲁梦豪等维修人员专业能力和奉献精神的认可，更是对商鼎维修班全体成员的激励。下一步，营业中心将继续秉持“更高标准、更好品质、满意郑水”服务理念，为群众解决更多急难愁盼问题，把贴心、暖心的供水服务送到百姓心中，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。