2025年4月7日，庆阳市供排水集团有限公司的客户服务大厅收费窗口来了一位特殊的客户。经过一番交谈，收费员才知道，客户是为了之前的一笔“旧账”专程来缴费的西峰区天富大厦原物业公司业务代表。
之前，西峰区天富大厦的原物业公司甘肃和祥物业公司，在管理天富大厦小区期间，一直正常收取业主自来水费，但却未向集团公司及时缴纳，累计欠费19588.05元。欠费期间，集团公司多次与物业沟通协商、张贴欠费通知单、上门催收等方式要求缴纳水费，但均未有结果。
2024年12月9日集团公司依法起诉，区法院高度重视，迅速组织调解，但因原物业缺席，调解未果。2025年4月，在即将开庭之际，原物业主动缴清了欠费。此笔水费的收回，不仅维护了庆阳市供排水集团有限公司的合法权益，增强了依法维权的信心，同时也对社会上恶意拖欠水费的用户产生了强大的震慑作用。今后，集团公司将继续对长期欠费的用户进行清查，通过法律途径解决恶意或长期拖欠水费问题，以更加坚决的态度、更加有力的举措，坚决落实好水费收缴责任，确保水费应收尽收。
在此，呼吁广大用户，请诚信用水、按时缴纳水费。
下一步，集团公司将继续提升供水服务和优化营商环境，不断满足群众对美好生活的向往，让市民群众更有获得感、幸福感、安全感，让优质高效的供水服务“可感可知”“触手可及”。
感悟心语： 水流到哪里，服务就延伸到哪里。庆阳市供排水集团有限公司集思广益、群策群力，通过对用水报装、水费缴纳、管网维护、宣传报道等方面的不断优化、创新举措，为用户提供良好的服务水平和高效便捷的办理流程。同时通过举办开放日活动，邀请用户、省市人大代表、政协委员、媒体记者到自来水厂、污水处理厂、二次供水“智慧供水示范单元”参观交流，近距离感受生产工艺、水质水压、营销服务等方面的体验。大家看在眼里、记在心里，并给予了集团公司更多的支持和理解，及时缴纳水费，这就是信任的力量，对集团公司是一种莫大的鼓励。但正是因此，水费应收尽收，才能确保集团公司的良好运行，才能确保提供热情周到的优质服务。这是互相激励，互相支持。