今年以来，定西水务城市供水有限公司紧紧围绕全省深化“放管服”改革，优化营商环境工作部署及全市“优化营商环境全面提升年”实施方案要求，聚焦用户需求，从接水报装、更名过户、水费缴纳、信息查询、服务热线等核心业务入手，系统性完善服务机制，创新服务模式，数据共享与业务协同能力显著提升，实现了用户水电气暖“一网通办”的工作目标，切实提高了企业和群众办事的便捷性与满意度。
在服务效能上“见新章”。公司以服务群众和企业需求为导向，开通24小时服务热线，全天候受理和解决居民、企业等反映的各类用水疑难，竭力保障居民及企业的水量、水压、水质安全，提升了供水服务效能。
在服务时限上“开先河”。严格按照“减环节、优服务，减时长、优效率”的原则，深入推进全程网办，以“数据跑”代替“企业跑”，切实优化审批流程，压缩审批耗时。目前，接水报装办理申请已由6个工作日压缩至2个工作日，切实提高了供水报装效率和服务水平。
在服务机制上“开新局”。为进一步提高办事效率、优化部门效能，对现有供水业务中收费、报装业务进行优化整合，将市民服务中心供水服务窗口的收费、报装业务整合为“一岗办理、一人办理、一步办理”，为广大用户提供更优质快捷的供水服务。
在服务质量上“促提升”。通过优化营商环境培训，加强综窗人员、接线人员和审核人员业务联动，围绕一次性告知、容缺受理、告知承诺等内容定期开展主题培训，提高整体办事效率和服务质量，进一步规范政务服务行为。
下一步，定西水务城市供水有限公司将持续以群众实际需求为出发点和落脚点，持续优化营商环境，强化供水服务审批流程，提高服务效能，推进政务服务标准化、规范化、便利化，实现政务服务线上线下融合发展，让数据多跑路，让群众少跑腿，全面推进供水服务事业再上新台阶。