金杯银杯不如老百姓的口碑。11月7日，许昌市场后街魏都区公疗医院的周先生将一面“工作质量高、服务态度好”的锦旗送到许昌瑞贝卡供水分公司，特别提出对该公司管网维护部的乔羽表示衷心感谢，夸他服务好业务精，及时解决了周先生家中的漏水难题。
乔羽是该公司的一名维修员工，几天前公司客服中心接到周先生打来的热线求助电话，立即派他前往处理。当他赶到周先生家中时，发现其表井内已经积满了水，经了解才知道是用户在维修表后管道时，由于阀门锈蚀失灵，开关时导致突发漏水，因自己无法有效处置，一下子就慌了神，于是急忙拨打供水热线电话报修。乔羽马上决定带水作业，为其更换新的阀门，但由于表井位置偏僻狭窄，操作起来非常困难。为了最大限度地减少用户损失，他立即脱掉外套，整个身子趴在井池边，把头和胳膊努力伸进表井里维修，用手摸索着拆卸和安装，期间顾不上身上衣服上都浸湿了水，凭着过硬的专业技能，费力地更换好阀门，快速完成了维修任务。当他站起来时，已是一身的水和泥，用户非常感动，连夸他业务精服务好，这才有了开头的一幕。
乔羽把群众利益放在第一位，尽心尽力为用户排扰解难，赢得了用户的好评和赞扬，从中体现了许昌瑞贝卡供水人的优良作风，彰显了许昌供水人的社会责任和担当。
（王占胜 来红霞）