10月25日上午，许昌瑞贝卡水业公司成功召开了2024年供水服务义务监督员座谈会，这也是该公司召开的第二十七届监督员座谈会。许昌市人大农工委主任杨健、市人大城建委主任齐二红、市水利局二级调研员马俊生、市供排水监管中心主任裴军杰以及来自学校、企业、办事处等社会各界的28名供水义务监督员参加了会议。座谈会由水业公司副总经理、供水分公司经理付向东主持并做工作报告，水业公司董事长刘丁榜发言。
付向东在报告中指出，水业公司在许昌市水利局和瑞贝卡集团公司的监管和领导下，牢记自身使命和责任担当，坚持“以用户为中心”的经营理念，努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务品牌，结合“放管服”改革和优化营商环境工作，从供水生产运营多方面入手，确保城市供水“水量足、水压稳、水质好、服务优”，用实际行动做到了让政府放心，使市民满意”。一是严格把控供水质量，建起从“源头水”到“龙头水”的全链条水质安全管理体系，全力守护市民饮用水安全；二是全力平衡供水压力，从供水调度、设备设施更新改造、智慧水务建设等多方面入手，满足市民用水需求；三是筑牢安全生产防线，确保市民用水不间断；四是革新优化服务举措，通过组建“城区北部供水抢修应急分队”、打造供水服务“暖心热线”、实行服务前置解决城中村居民吃水难题、进一步升级“管家式服务”、实现用户网上报装缴费价格公示信息公开“一站式”服务、推进水电气热网联合报装“一件事”联办工作，营造良好营商环境，不断推动供水服务向智慧化、便利化、高效化迈进。报告还深度剖析了城市供水发展面临的问题和今后努力的方向，实事求是，针对性强，受到与会人员的肯定。
“水业公司坚持把社会效益放在第一位，连续召开监督员座谈会二十多年，守初心担使命始终如一，真的不容易，我们要提的问题也越来越少了。”“我们小区漏水了，尽管是下班时间，但打个热线电话，维修人员就及时上门处理，快捷高效，让我印象深刻……”座谈会上，义务监督员们纷纷发言，在肯定供水服务的同时，也对今后的供水工作建言献策，提出了非常宝贵的意见和建议。
许昌市人大农工委主任杨健、市水利局二级调研员马俊生等领导积极回应了义务监督员们的关切和建议，高度肯定了水业公司全体员工在保障供水安全、优化“获得用水”营商环境等方面所做的努力，对新形势下的供水工作提出了指导意见和要求，希望进一步加强监管和监督力度，切实保障城市供水安全，不断创新供水服务举措，努力提高供水服务质量，百尺竿头更进一步，为许昌市的建设和发展作出积极贡献。
水业公司董事长刘丁榜表示：非常感谢上级领导和义务监督员们对供水工作的关心、理解和支持，虽然水业公司在供水服务方面取得了一定的成绩，但离政府的要求和人民群众的期盼还有一定距离，今后城市供水工作将以满足人民群众的要求为出发点，不断加大创新改进力度，供好水服好务，当好人民群众的“贴心人”，做好大家的“水管家”。针对各位监督员提出的意见和建议，会后公司将召开专题会议，研究部署，制定措施，逐条进行整改落实，做到事事有回复，件件有落实，不断深化和完善供水服务工作，努力把供水服务水平推向新高。
大河报、许昌广播电视台、许昌日报、许昌晨报等有关媒体记者参加了座谈会。图为供水监督员座谈会现场。
（王占胜王璐）