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“水管家”找“元凶” 竟是马桶惹的“祸”
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近日,许昌瑞贝卡供水分公司营销服务一部的抄表员孙心雨在抄表时,发现市区向阳路一小区商户的水量异常,细心的她一边观察表井是否漏水,一边与往月数据对比,发现高出往期最高水量,她马上通知小区物业管理人员查找原因,这时物业和商户还一头雾水,根本没发现用水异常情况。

作为一名“水管家”,她甚至比用户更操心,对水量变化情况更敏感。但物业人员开始并没这件事放在心上,一直说水表正常,怀疑孙心雨看错了水表。在她的耐心解释和引导下,他们一同查看了水表,看到确实异常,物业负责人马上着急起来,询问孙心雨怎么办,能否快点找到原因,急切之间不知该从哪里下手解决问题。孙心雨告诉他:先初步排查一遍,看看有无明显的漏水。此时大多商户还没开始营业,孙心雨就与物业人员约好时间一起排查,等到中午12点多,孙心雨和物业人员对门面房内的用水器具一间间排查,不放过任何蛛丝马迹。她凭着丰富的工作经验,终于在一间烟酒超市的卫生间找到了“罪魁祸首”,原来是这里的马桶惹的“祸”,而且当时马桶水箱一直还在漏水。找到原因,大家都松了一口气,及时协助商户维修了漏水马桶,再查看水表时,一切恢复正常。

这件事让物业和商户对孙心雨竖起了大拇指,直夸她工作认真负责,时刻把用户利益装在心里,是名副其实的“供水好管家”,对她赞不绝口,表示由衷地感谢。金杯银杯不如老百性的口碑,你为用户着想,用户就会真心待你,用自己的方式来点赞你!
(王占胜 孙心雨)