“感谢自来水公司解了我的燃眉之急，用最快的速度完成户表改造。特别是平西鹏、李海鹏两位同志，多次上门服务，协调解决问题。”9月18日，林州市振林街道沙岗用户张女士高兴地说。
9月初，张女士准备翻盖位于太行路南延西侧，十几年没有住人的老房时，才发现因时间久远，自己已无法提供户名户号等相关资料，不能按照常规程序接通自来水。这可让张女士犯了难，没有自来水，房子如何进行翻盖和居住呢？
焦急万分的张女士拨通了城市供水热线，在得知张女士的困境后，自来水公司高度重视，当即安排稽查负责人平西鹏、规划负责人李海鹏主动上门，认真查看老房的供水管道布局，对供水设施进行梳理排查，耐心解答“一户一表”改造相关疑问，全面掌握老房户表改造的基础信息。
回到公司后，面对户名户号等资料缺失的问题，平西鹏等人逐页翻阅公司多年来的供水档案，仔细查找相关线索。在花费大量时间和精力后，终于找到了张女士老房子的关键信息。同时根据现场实际勘察情况，制定了切实可行、经济可靠的供水改造方案，列出推进改造任务的时间节点，及时与张女士沟通，达成了一致意见，并积极推动改造工程落实落地，安排工程人员进行施工，于近日顺利完成改造通水，赢得了张女士的高度赞誉。
民有所呼，我有所应。林州市自来水公司始终把保障和改善民生作为供水工作的出发点和落脚点，全面提升供水可靠性和服务满意度，让老百姓用上放心水、安全水、幸福水。
供稿：李晋杰
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