“只进一扇门,只跑一次路”,甚至“不进门、不跑路,一个电话即可办理”,是宁阳县华龙水业有限公司为进一步提升营商环境、激发市场活力而深入努力的目标,公司用心、用情、用力为群众解决用水过程中的各种难题,做到办事有速度,服务有温度,为民有力度。
针对企业、商户办理“获得用水”业务,宁阳县华龙水业有限公司按照“特事特办,急事快办,一般事项按照流程办”的原则,允许企业、商户“容缺办理”,认真落实行业责任,直面“获得用水”办理流程的痛点、堵点、难点。公司成立了“获得用水”优化营商环境工作领导小组,统筹推进、精简流程、压缩时限,着力破解企业、商户生产经营用水中的实际困难,为企业、商户前期建设纾困解难。
为当好用户的“水保姆”“水管家”,宁阳县华龙水业有限公司在持续做好“来电即办”高效服务的同时,进一步强化了三项重点工作。一是按照《生活饮用水卫生标准》(GB 5749-2022)和水质检测规范,投资800万元建设具备42项水质检测能力的规模较大的标准化水质化验室,与具有水质检测资质的第三方机构合作做好97项水质指标的全年全分析全检测,建立完善的水质检测监管体系,定期在公司门户网站和微信公众号公示水质检测报告,让企业、百姓用水更放心、更舒心。二是完善了企业微信公众号和门户网站服务功能,通过宣传供水服务,引导用户通过企业微信公众号和支付宝生活缴费程序实现用水查询、水费缴纳、用户报装、过户、销户等业务的线上办理,并及时掌握水价信息、用水常识、区域停水信息等资料。实现办事效率“无延误”,项目入驻“无障碍”,生产经营“无干扰”。三是在微信公众号开通用水投诉与建议功能,虚心接受群众监督和建议,用实际行动提升县域营商环境,以供水担当助力宁阳经济快速发展。
今后,宁阳县华龙水业有限公司将持续把优化营商环境当作重点工作抓好抓实,时刻守好涉水领域营商环境“责任田”,推行无差别服务,追求均等化保障,强化精细化管理,当好用户用水的“贴心人”,营造当地经济发展的良好氛围,竭力打造更优无止境供水营商环境。