服务化秋雨，润物细无声。
近年来，市清源水务公司将独居失能特殊群体老年人的关爱照护工作作为供水保障服务的重中之重。公司结合昌吉市区域划分开启“水务网格化”管理服务新模式，七大水务管理服务站充分发挥入户联心、重点关注、服务先行等作用，构建起全天候响应、全方位服务的多层次、多主体的特殊老人关爱服务体系。
9月3日，公司工业园区水务管理服务站工作人员一早来到了三工镇居民家中进行排查，起因是站所负责人马承在与镇区村长沟通时提到居民家中用水异常的问题。工作人员首先来到失明老人张某的家中进行排查，经下井后仔细检查，发现家中水表电量即将耗尽，这也是导致用水异常的主要原因；工作人员随即为该户更换了新的水表，让这户特殊家庭的用水问题迅速得到处理。
市清源水务公司一直致力于为广大用水户提供优质的供水服务，用实际行动诠释着“服务至上”的理念，积极打造群众满意的服务阵地；截至今日，公司各站所上门服务200余次、电话关怀300多次，问题解决率100%。各站所经常为独居失能特殊群体老年人上门服务的举动，充分发挥了国企联系群众的桥梁和纽带作用，更彰显了其社会责任与人文关怀。
下一步，市清源水务公司将聚焦老年用户高频业务、服务场景和切实需求，不断提升适老服务精细化供水服务保障水平，为更多的特殊老年用户提供贴心、高效的服务，持续增强特殊老年用户的便捷度和幸福感！
撰稿人：房玉 拍摄：张丽丽