“阿姨，这是你的用水缴费凭证，请收好。”“美女，你的证件正在核实，请稍等！”“帅哥，你的信息已核实，目前后台正在集中打印，估计需要一段时间……”
从今年6月中旬开始，截止到8月底学校报到结束，许昌市区五一路供水服务大厅等4个营业网点里人头攒动，其中很大一部分是“幼升小”“小升初”学生家长前来办理票据打印业务。据了解，许昌市一年一度的教育系统“幼升小”、“小升初”报名工作中，由于自来水用水凭证是其中重要的证明材料之一，所以每年这一时段供水服务大厅就会出现市民“扎堆儿”打印用水凭证的情况。
面对这一“特殊又艰巨”的任务，为了最大限度地方便学生家长，许昌瑞贝卡供水分公司深入优化“获得用水”营商环境，提前部署、统筹安排，提前一周就将业务办理流程、服务网点地址及电话和需要提供的材料等张贴出来，并采取一系列便民措施，开辟“绿色通道”、设置业务向导、增设服务窗口、加派工作人员、延长工作时间、节假日不休息、提供预约取票服务、推荐使用邮箱为用户提供电子发票、免费为用户提供饮用水和座椅等，竭尽全力满足学生家长的需求。此项工作开展以来，市区各个营业大厅秩序井然、忙而不乱，大家以优质的服务、温馨的话语赢得了众多用户及学生家长的一致好评，圆满完成了该项任务。
“6-8月份以来，我们共为用户打印水费发票12215张，水费清单1538份，办理更名过户2573户，直接服务学生家长1万多人，是平时工作量的数倍！”供水服务中心的负责人沙敬华介绍说。“我们坚持把群众利益放到第一位，把优化“获得用水”营商环境各项工作落到实处，全力以赴把服务工作做扎实做到位，让群众满意，让政府放心！”沙敬华表示。
（王占胜 沙敬华）