今年以来，聚焦用水户急难愁盼问题，信阳供水公司着力在办实事、解民忧上下功夫，各项“实”的举措扎实推进、进中向好，向着“水质优、水量足、水压稳、服务好”的方向持续发力，做好美好城市生活供水服务保障。
全流程管控，力促水质更优。聚焦让群众喝上“安全水”“放心水”，公司构建起内外联动、上下贯通、左右协同的“一盘棋”格局，完善与市卫健委、南湾水库管理局等单位协调沟通机制，形成各司其职、齐抓共管的水质安全保障局面；强化水质监测，切实做好接管小区专业化运维，从“源头”到“龙头”全流程管控供水水质；高温极端天气来临，多措并举、全力以赴保障供水水质，全方位守护供水生命线。
多层面保障，满荷生产供水。针对南湾水厂变压器维修的警示，加快推进南湾水厂外线双电源改造进度，拧紧南湾水厂用电安全运行“双保险”。加强生产调度，对净水厂、机组全面检修，加大值守力量和关键环节生产投入，确保满负荷生产。实施楚王城加压站增容改造，重点完成楚王城供水加压站供水设备及高压电气设备增容改造，有效解决平桥区域及羊山部分区域水压低问题。对接管的116个小区二次加压设施全面排查检修，开启消防栓和排污阀等排水132次，最大限度减少漏损降压，确保水压达到国家标准。
“点线面”联动，做好供水服务。以便民利企为重点，以优化服务为抓手，建立部门联动、业务协同、数据共享、线上线下融合机制，精简审批流程，压缩办理时限，深入推进“一件事一次办”；启用供水热线工单系统，高效联动解决用户急难愁盼，累计受理用户热线电话5万余次，办理电话诉求、智慧城管、 12345 政务服务便民热线平台以及网上营业厅等平台涉水件8900余件，处置率100%，发挥“大客服”效能，强化“水管家”作用，用好“服务一键响应平台”，全流程对接通水成功企业12家，服务走访企业202家，主动协调解决企业用水诉求，持续优化供水营商环境。