新乡首创水务：由“等你来”到“我上门” 推出“三办”服务 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

中宏网河南8月7日电客户的诉求点就是服务的发力点。新乡首创水务结合客户需求，增强为企服务主动性，创新服务举措，推出“上门办、现场办、马上办”的“三办”服务，由“等你来”到“我上门”，变被动为主动，进一步提升服务“温度”。

位于新乡市经济技术开发区某钢构有限公司装配式建筑项目，通过工改系统平台推送，新乡首创水务提前获取企业信息，服务管家立即实施“三办”服务机制，提供前置服务，主动与企业对接，免去申请用水环节，同步联合工程部、安装部与苏南彩板钢构有限公司及施工方到现场联合查勘，沟通接水施工方案，确定管线及表井位置，完成项目前期查勘工作。同时，安装部人员全程帮办代办相关施工审批手续，同步开展接水施工建设，高效完成红线内外接水施工建设。待企业具备用水条件后，新乡首创实现即时验收开闸通水，为该项目正常运转提供了保障。

向“优”而行，以“营商”促“赢商”。新乡首创水务将始终保持积极主动、靠前服务、与时俱进的服务状态，着力提升涉水事项精准度和服务感知度，用心用情用力做好供水服务，着力打造优质、高效、稳定的用水营商环境。（晁阳）

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