7月16日下午，李先生把一面“尽职尽责，热心服务”的锦旗送到许昌瑞贝卡供水分公司服务大厅，诚挚感谢该公司女子抄表员孙永利同志，夸奖她工作认真负责、热心助人，是一名尽职尽责的供水“好管家”。
原来，孙永利在香港城小区抄表服务过程中，突然发现李先生家的水表在不停地转动，立即引起她的警觉。于是她蹲下来仔细观察，并对数据经过比照分析，这个月用水量异常增多，经验丰富的她马上意识到可能有漏水情况发生。她当机立断尝试关闭阀门，但由于阀门年久失修关闭不严，为了最大限度减少用户损失，她马上电话联系李先生告知情况。而此时李先生由于刚搬来小区入住不久，还没发现家中漏水，听抄表员说明情况后，不由大吃一惊，慌忙之中恳请孙永利帮忙排查漏水点。尽管天气炎热，但汗流浃背的孙永利想也没想，就爽快答应协助李先生到其家中进行排查，真是不查不知道，一查吓一跳，他们经过仔细认真查找分析，竟然发现两个其卧室卫生间的马桶都有细微漏水。漏水“元凶”找到了，李先生彻底放下心来，很快找人修好马桶消除了隐患，避免了更大损失，而孙永利已前前后后忙碌了2个多小时，让李先生深受感动，称赞她是供水“好管家”，这才出现开头赠送锦旗的动人一幕。
近年来，许昌瑞贝卡供水分公司坚持把群众利益放在第一位，深入优化“获得用水”营商环境，不断完善服务机制，推行“管家式”服务模式，爱岗敬业、主动作为，以高标准、严要求打造和谐的供水环境，得到群众的普遍好评和赞扬。
（王占胜 孙心雨）