新疆腾源水务集团有限公司图木舒克市供水所办公室，最引人注目的就是这25面锦旗，在这25面锦旗背后，有着怎样的故事呢？
图木舒克市供水所承担着市区80多个住宅小区、3个工业园区及永安镇等3万余户，10多万人口的工业和生活用水重任。
供水所全体员工数年如一日坚守在保供一线，只要群众所需，他们第一时间赶赴现场，用情用心用力解决好群众急难愁盼用水问题，把群众最直接、最关心的事一件件办好、一件件办妥、一件件办实。
25面锦旗背后的故事，就这样发生了……
从围着“企业转”到帮着“企业干”
2022年疫情期间，图木舒克市供水所对30多家招商引资企业开展用水走访摸底排查，保证用水安全稳定，助力企业复工复产。
“水务公司为我们解决了人畜用水难题，避免了经济损失，帮我们渡过了难关。”5月19日，图木舒克市安欣牧业有限公司将一面“心系企业 纾困解难”的锦旗送到供水所。
据悉，安欣牧业公司地偏人少，周边未建设市政供水管网，随着气候升温，人畜用水成为企业最棘手的问题。水务公司自筹资金5万元，完成了一条150米长的DN200PE供水管道铺设，为该企业解了燃眉之急。
“等会办”到“马上办”百姓心里“有本账”
6月1日，家住幸福小区的李阿姨和小区居民代表将“真诚为群众解难 热情为人民服务”“急居民之所急 解群众之所困”等7面锦旗送到供水所。“我们找不到更好的感谢方式，只有送上锦旗表示大伙的谢意，水务公司的小伙子们真是好样的！”李阿姨激动地说。
经了解，因幸福小区建设较早，供水设施老化，存在阀门生锈堵塞情况，造成24号、25号、32号楼的常住居民在用水高峰期存在水压不足，水量小，给高层居民生活带来极大不便。接到诉求后，供水所工作人员放弃休息时间，加班加点，连续作业，从查找原因到解决问题，历经3天时间，对供水设施进行了一次大“体检”、大“疗养”。
“我们将原有的闸门、入户管网全部维修保养，并在每栋楼前增加了分支阀门和入户阀门，消除了二次安全隐患，彻底解决了供水不足问题。”供水所李刚说。
做“贴心人”让用户“零跑腿”
近年来，水务公司积极打造“互联网＋智慧水务”服务平台，开通“新疆腾源水务有限公司”公众号，线上缴费、用水性质变更、水表销户、水表更名过户等业务能开尽开，进一步拉近了企业与用户之间的距离。
“工作人员上门教我在手机上操作购水流程，我现在买水不再跑路了，既方便又省事。”家住夕阳红小区的退休职工刘国忠说。
为提高供水服务效率，供水所从“要我服务”到“我要服务”，让用户实现“零跑腿”。供水所所长徐世荣告诉笔者：“在2023年，图木舒克市供水所全年累计供水2777.85万方，入户服务10000余户（次），解决滴漏跑冒问题1001条，做到了用户不出门就办成事、不跑路就办妥事。”
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。一面面锦旗的背后，是一次次辛勤的付出。一面面锦旗，字里行间流露出真情实感，诉说着一件件暖心故事，传递着群众真心实意的认可和肯定，它将激励着每一个供水人继续前行，再创佳绩。（马翼）
新疆腾源水务集团有限公司
2024年4月15日