【饶城供水】“E呼即办” 解决群众用水问题 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

2023年11月，上饶市委、市政府成立了上饶市“E呼即办”，及时解决群众诉求。上饶市自来水公司供水服务热线于今年1月份进驻市“E呼即办”联合指挥中心，为市场主体和广大人民群众解决用水的各种问题。

上饶市自来水公司设置了“E呼即办”供水话务专席、“E呼即办”供水话务专席、群众诉求响应处置队，实行及时接单、精准派单、限时办理、实时推动、回访反馈5个环节，全面推行值班队长首接“一单到底”负责制，7乘24小时值班制度，做到2分钟接单、30分钟内到现场，12小时内办结。

今年4月，家住信州区目渔山庄的市民崔先生，因为家里水压比较低便拨到了上饶市自来水公司的“E呼即办”。

5月6日晚12点许，上饶市长城物业接到万达公寓楼业主的反映，说家中没有自来水，物业立即向上饶市自来水公司的“E呼即办”反映。

据了解，截至目前，上饶市自来水公司共受理“E呼即办”平台交办群众诉求264件，处置即办、突发事件166件，办结率100%。

(记者夏玲玲摄像蒋福涛一审李景林二审朱文静审核吴峻峰监制王炜孙志红）