5月27日20时40分左右，经过33小时的连夜冒雨奋战，奇台县城二水厂爆裂管网终于完成抢修，向居民恢复全面供水。“这次事发停水，城市供排水公司处理及时，不仅安排给我们送水上门，解决了我们的用水问题，最终经过连夜抢修恢复了用水，感谢供水公司和社区的应急服务。”奇台县奇台镇景苑社区居民孙秀英说。
5月26日11时，县城三水厂至二水厂管网交汇点供水主管道突发爆裂。故障发生后，县城市供排水公司第一时间发布事故性停水通知并启动应急预案。同时，组织抢修队伍携专业设备赶赴现场，全力开展受损管道抢修工作。
在应急处置过程中，为保障居民正常生活，根据辖区停水分布情况，调集7辆送水车定点供水。供水部门会同社区54名工作人员化身“送水员”，为翰景轩、融合家园等小区和沿线2000余用水户送去270吨自来水，保障了居民基本生活用水。同时，供水公司开通24小时服务热线，积极做好居民群众解释工作，全力解决群众来电、来访诉求。
施工现场，工作人员争分夺秒，积极抢修。下午5时,天气突降大雨,给抢修工作又平添了几分难度。面对寒冷和大雨，抢修人员顶风冒雨,跳进水坑、趟着泥水，半蹲着割管、换套筒、拧螺丝……。经过抢修人员连夜33小时的“战斗”，爆裂管网终于贯通并全面恢复供水。融合小区居民胡文欣看到自来水“哗哗”流出后说，感谢社区工作人员，感谢自来水公司，这么快就解决了我们的用水问题。”
“接下来，公司还将对已修好的供水管道进行混凝土加固处理。”奇台县城市供排水公司董事长王明寿表示，公司将始终践行“用心服务，水润万家”的理念，常态化开展管网巡查，建设好应急队伍，储备好应急物资，全力以赴确保全县居民用水安全。