营商环境是企业生存发展的土壤。优化营商环境有利于解放生产力、提升竞争力。为贯彻落实市委市政府部署，助力全市优化营商环境再提升，近年来，淮北市供水有限责任公司同心同德、矢志不渝，在群策群力中奋勇攻坚，在砥砺前行中深耕细作。
积极走访企业。公司主动作为，多次深入经济开发区、厂矿中小型企业，就水质、水压、水费、服务等方面进行调研，征求供水用水方面的意见建议。对于不同企业的用水需求，实行“一企一策”，量身制定“合身”服务，切实解决企业的“后顾之忧”，让企业获得用水便捷度、满意度不断提高。对市相山经济开发区仪凤路等市政供水管线的设计施工，既确保企业夏季高峰供水，又满足了工业园区供水管线覆盖的需求，助推营商环境与招商引资互促共进、良性循环。
规范收费管理。在线上官网、线下营业厅发布用水办理指南、流程图、收费标准。目前，淮北市工程建设项目审批管理系统已与水气报装系统连接，实现客户相关资料实时共享、更加精准、查询便捷。认真学习贯彻涉企收费政策，结合住建部门“转作风、优服务、促发展”警示教育活动，开展供水投资、供水经营等方面涉企收费排查工作。开展工业企业小型用水工程“三零”服务，实现上门、耗材、安装零收费。
做好前置服务。供水公司依托供水客服专员服务机制，和各园区建立供水联络员机制，实现园区企业供水报装全程代办服务。按照要求积极制定方案，下调园区工业制造业用水水价，同时组织人员深入园区免费测漏查漏，降低企业内部管网漏损率。据统计，全市每月实际降低企业用水成本20万元左右，实实在在的“真金白银”惠及企业。
打造智慧水务。淮北供水积极完善企业门户网站“供水微网厅”建设工作，做到政务网、皖事通App、企业门户网站、微信App互联互通，实现供水报装线下“一窗受理”、线上“一屏通办”。同时，不断创新服务举措，建立健全智慧服务体系，免费为企业安装电子流量计智能水表。企业相关人员可通过客户端APP实时了解用水情况，一旦发现异常，可及时联系供水客服专员。工作人员将在第一时间上门排查，确定水量异常原因，结合实际制定方案，切实解决问题困难。
良好的营商环境是提高社会经济高质量发展的重要一环。政务服务“上心”，企业发展“舒心”。淮北市供水有限责任公司将一如既往地用心用情用力践行放管服改革，助力优化营商环境，赋能淮北高质量发展。