2024年4月22日下午，郑州水务集团在中原路营业厅举办“营商环境深度体验活动”，3位来自不同行业的“体验官”在水务集团营商环境办公室、营业处等多部门工作人员的陪同下，近距离体验了水费查询、业务报装等多项对外服务项目。
“用微信咋能查出我的水费？”
“请输入您的户号，这是您的余额，你看，现在不欠费。”
在体验现场，针对“体验官”史先生提出的问题，工作人员拿出手机，为史先生进行“一对一”指导，同时为他推荐，“您还可以关注‘郑州供水’公众号，点‘微营业厅’查询‘历史账单’进行查看。”
“水费单出来，有提醒吗？”
“我们这登记有您的手机号，水费账单出来您会收到短信提醒。”
面对工作人员的一一演示和耐心解答，史先生说：“这可太方便了！”
“目前，郑州水务集团用水报装、缴纳水费、更名过户、电子发票打印等20项业务都已经实现了线上线下双渠道办理。除了郑州供水营业厅外，用户还可以走进郑州市东、西政务服务大厅及5个不动产中心办理供水业务，选择越来越多了！......”
随着工作人员的讲解，3位“体验官”依次参观了营业大厅的业务办理区域，了解供水业务办理流程与标准化服务，并亲自体验了网上办理供水业务的全流程。
随后，在会议室，工作人员围绕智能化信息、集成化系统、规范化制度、标准化流程四个方面，为3位“体验官”讲解了郑州水务集团智慧水务上线对优化营商环境的影响与推动。
“没想到这些年水务集团对智慧水务的投入这么多，这个通过水量报警第一时间发现用户漏水就很有用，可以及时提醒用户，减少水量流失和财产损失，希望能在实际工作中能够全面的应用。”体验官于先生在听完介绍、看完操作演示后，在由衷赞叹的同时，对水务工作提出了新希望。
郑州水务集团营商环境办公室主任张琼表示：“金杯银杯不如老百姓口碑，今后，我们将邀请更多的“体验官”走进郑州水务，体验各项供水服务场景，帮助我们更加精准地了解存在的不足，更好地提升服务。”