供水公司作为城市基础设施建设的重要组成部分,承担着保障城市供水安全、促进经济社会发展的重要使命。近年来,聊城恒润供水有限公司积极响应政府优化营商环境号召,通过一系列创新举措,不断提升服务质量和服务效率,为城市经济发展提供有力支撑。
一、简化流程,提高服务效率
恒润供水公司持续优化业务流程,减少办事环节,提高办事效率,推行供水报装“四零”服务模式:零材料、零上门、零费用、零审批。通过推行“一窗受理、集成服务”模式,实现了供水报装、缴费、维修等业务的快速办理。同时,我们还利用互联网、大数据等技术手段,推动供水服务线上化、智能化,让市民和企业能够享受到更加便捷、高效的服务。
二、降低成本,减轻企业负担
为了减轻企业负担,恒润供水公司积极落实各项惠企政策,通过降低、减免报装费用等方式,减轻企业经济压力。同时,我们还加强与企业的沟通合作,根据企业实际需求,提供定制化的供水解决方案,帮助企业实现可持续发展。
三、强化监管,保障供水安全
供水安全是优化营商环境的重要保障。恒润供水公司加强了对供水设施的日常维护和检修,确保供水设施的安全稳定运行。建立了严格的水质监测体系,定期对水源地、水厂和管网进行水质检测,确保供水水质符合国家标准,保障市民和企业的用水安全。构建了DMA供水管网分区计量系统,精准开展漏损治理,实现供水管网的压力、流量动态监控、水量异常预警,为企业节约用水费用,同时减少水资源浪费。
四、创新服务,提升客户满意度
为了提升客户满意度,恒润供水公司不断创新服务模式,推出了一系列便民服务举措。设立了24小时客服热线,随时解答市民和企业的咨询和投诉;开展供水知识进社区、进校园、进企业等宣传普及活动,提高市民和企业的节水意识和节水能力。这些举措不仅提升了供水服务水平,也赢得了广大市民和企业的认可和赞誉。
优化营商环境是一个长期而系统的工程,需要我们供水公司持续努力、不断创新。未来,恒润供水公司继续秉持“用户至上、服务至诚”的理念,不断提升服务质量和服务效率,为开发区经济发展提供更加优质、高效的供水服务,推动营商环境的持续深入。