2024年3月29日上午，郑州水务集团有限公司2024年优化营商环境大会在该集团智慧水务中心召开，会议安排部署了2024年优化营商环境重点工作。来自郑州市政务办、市城市管理局的相关负责同志和郑州水务集团领导班子成员、所属各部门负责人约200余名同志参会。
值得一提的是，这场由内部人员参加的工作会议来了6名“外部人士”，他们是郑州水务集团刚刚招募的供水营商环境体验官代表。会上，该集团为这6名代表颁发了聘书。
据了解，郑州水务集团十分重视优化供水营商环境工作，特别是去年以来，他们深入贯彻落实省、市工作要求，聚焦用户的便利化、多样化需求，从服务机制、方式方法等方面推出一系列创新性举措，如“六零”服务、全程网办、免证可办、告知承诺、一站式服务、管家式服务等服务理念逐渐深入人心。
就在昨天上午，他们刚刚与国网郑州供电公司联动，上门为郑州市相济路一个小微企业进行了一站式服务，当天，即完成通水、通电。据了解，这也是郑州市首次为小微企业开展水电联合报装。
金杯银杯不如老百姓口碑，除在不断创新方式方法做好优化营商环境应尽职责以外，今年起，该集团面向社会新招募了18名供水营商环境“体验官”，旨在通过第三方视角，全流程体验各项供水服务场景，感知供水业务办理环节是否简化、服务是否优质、流程是否高效，从而使水务企业更加快捷地找到服务中存在的难点、堵点。
该集团营商办负责同志说，服务好不好，供水体验官来体验！希望更多关心、支持供水事业的热心人士加入到供水营商环境建设当中，用真实感受助力水务工作进一步优化提升，提高用户办事的满意度和获得感。
（宁琳 裴钰）