近日，许昌瑞贝卡水司供水服务大厅迎来一位特殊的客户，他不是来办理业务的，而是特意登门来表扬该公司女子抄表员刘炎炎的，并送来一面“工作细心、服务热情”锦旗。在场同事和用户了解情况后，也纷纷对她竖起大拇指，夸她是好样的。
原来，前一段时间刘炎炎在抄表服务时，细心的她发现许昌市建安区北海森林半岛小区总表水量异常，立即引起她的高度警觉，她蹲下身来仔细观察分析表井情况，看到水表在不停转动，又将其总表指数与前几个月数据进行对比，超出一千多吨，这可不是个小数目，凭着丰富的工作经验，她判断小区可能有重大漏水情况发生。事不宜迟，为了避免用户造成更大的损失，她立即联系小区物业负责人，将观察和分析后的情况告知用户，提出马上查找原因堵塞漏洞，及时消除隐患。然后她又协助配合物业管理人员对小区供水管线和设施进行了反复排查，最终找到漏水“元凶”，原来是是小区高压供水管线出现了漏水，于是安排维修人员进行了修复，小区供水恢复正常，最大限度地降低了损失。物业管理人员和小区居民终于松了一口气，当场对刘炎炎连连表示感谢。
金杯银杯不如老百姓的口碑。你为用户着想，把群众放在心上，用户就会真心待你，用自己的方式来点赞你。这事儿过去了多日，没想到小区物业负责人又亲自登门赠送锦旗表达感激之情，更是对如今城市供水优质服务赞不绝口，这才有了开头的一幕！
（王占胜 王盈盈）