“阿姨，您的手机无法操作，需要智能手机才能操作，我把您的手机卡取出来装在我的手机上，您看行吗？”收费部李泉岳拿着手机耐心地向老人解释着，老人激动的说：“那太谢谢你了，你们是专业的，我放心呀。”这是新市区供水公司服务中心的工作人员正在跟一位老人签订居民城市供用自来水电子合同。为进一步落实集团公司规范用户管理的工作要求，新市区供水服务中心第一时间召开专题会议研究部署电子合同签订工作，并立即“布阵开工”按照前期拉网排查、现场通知宣传、专人电脑登记、双方识别核对的工作流程，紧锣密鼓地开展起来。
为加快工作进度，供水中心党支部特别派出以党员为首的党员先锋队深入现场进行排查，在小区物业负责人以及社区包户人员的大力配合下，积极向辖区用户讲解签订居民供水电子合同的重要性，同时以张贴温馨提示的方式告知用户签订电子合同所需的各类资料和签订合同的方法和时限。党员们切实发挥模范带头作用做好各项工作，让用户少跑空趟，为顺利完成签订合同工作打下坚实的基础。
由于前期工作准备充分，让签订合同工作效率大大提升。前来签订合同的老人居多，不会使用智能手机，这给签订电子合同工作带来了不小的困难，但收费部的工作人员们并没有因此减慢手头的工作，而是分工明确，有的负责接待用户做解释工作，有的负责给用户绑定微信缴费，还有的负责专门进行电脑录入，在此期间更是放弃了中午休息时间，为的就是确保每一位用户合同签订无误，大家的耐心和坚持得到了用户的赞扬。一位有多套房产的用户，经过几番周折，在工作人员的帮助下终于完成了所有房屋的电子合同签订工作，临走时竖起大拇指：“谢谢你们！为你们的服务态度点赞！”截至目前，共计完成电子合同签订1800余户。
在接下来的工作中，新市区供水服务中心将以用户需求为导向，不断提高电子供水合同的普及率，切实为辖区用户提供更加优质且高效的供水服务。
（乌鲁木齐水投集团新市区供水服务中心供稿）