日前，乌鲁木齐水投集团新市区供水服务中心收到新疆骁腾物业公司送来题为“客户至上暖人心、供水连接千万家”的锦旗，这幅锦旗不仅表达着新疆骁腾物业公司对新市区供水服务中心工作的感谢和认可，也检验了中心创新工作模式初见实效。
近半个月来，新市区供水服务中心掀起创新浪潮，不再满足传统的工作模式，而是敢于挑战、勇于创新，制定出“水量异常，中心与物业联动处理机制”的全新工作模式。此项工作模式开展，如同一缕春风，给新市区供水服务中心注入了新的生机与活力。
新市区片区作为经济发展新区，截至目前共有800余家大型用水单位，针对体量庞大的用水群体，特别是物业小区，新市区供水服务中心党支部书记、经理张荣贵制定出由计量部、收费部、业务部三个部门协作联动的“水量异常应急处置机制”。
此项工作创新模式，首先由各片区查表员利用智慧水务远传平台，借助科技手段，实现对供水系统的实时监控和管理，发现水量异常后将信息及时反馈收费部，由收费员负责与用水单位核实，最后派出业务部测漏专员、技术员实地测漏查找原因，进而及时挽回用户的经济损失，有效避免了物业小区因无法承担巨额水量而成为弃管小区。
位于喀什东路的富裕新城小区，日用水量异常，均在1000m3左右，经收费员与新疆骁腾物业公司现场核实后，中心立即安排测漏人员进行现场测漏。
为尽快查找出问题根源，测漏员赵文奇穿梭在小区内部供水管网间，沿着错综复杂的管道，一步步查找着问题所在。在巡查过程中，经过多次巡查和试验，赵文奇找到症结所在——小区内一处老化的供水管道出现破损，导致水量漏损严重、水压下降。
赵文奇立刻向中心领导汇报，并组织维修人员进行紧急抢修。在各部门人员协同努力下，小区水压问题得到了根本解决。当小区业主夏晓宇先生家中水龙头流淌着畅快而充沛的清水时，大家感到无比欣慰.......
此项工作模式经过近半个月的运行，新市区供水服务中心解决了万豪佳苑、龙庭林清园、富裕新城、广袤小区、星馨苑等5个小区水量异常问题，帮助用户挽回水量损失8万余m3。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在接下来工作中，新市区供水服务中心将不断创新服务模式，为用户提供更加优质、高效的服务，切实将为群众办实事落到实处，助力水投事业再上新台阶。
（乌鲁木齐水投集团新市区供水服务中心 李想、马克军）