龙年初雪来势汹汹，降温大风寒潮齐袭，许昌开启“速冻”模式，城市供水安全面临严峻考验。“越是关键时刻越要站好岗、服好务、供好水，做到让群众满意、让政府放心。”按照许昌瑞贝卡水业公司副总经理、供水分公司付向东的部署和要求，供水分公司快速反应、积极应对，全力以赴保障市民用水，成为寒冬中的一股暖流。
“我家的水管冻住了，冰天雪地的，没水可咋办啊？”“我家的水表冻裂漏水了，怎么处理啊？”受持续大雪天气影响，许昌供水服务热线电话此起彼伏、响声不断。群众用水无小事，该公司热线服务中心、管网维护部、营销服务二部等多部门联动配合，迅速组织维修力量抢险，大家不惧严寒，闻警而动，克服冰冻路滑难行等极端天气困难，冲锋在前，来往奔波，想方设法解决居民用水的燃眉之急。
2月21日，风雪弥漫，天寒地冻。该公司客服中心不断接到用户热线电话，有水管上冻家中无水的、水表玻璃冻烂漏水的、消防栓损坏的……接到任务后，邱添、马涵、汪文龙、张程豪等维修人员立即冒雪前往维修。在春秋花园小区，邱添一步一滑地赶到现场，对小区水表进行仔细排查，发现3号楼有多块水表冻裂漏水，必须马上更换。他蹲在雪地上，对表井池一一清理，然后逐个拆卸安装，不大一会儿身上就落满了雪花。一天之中，他共完成6块水表的更换任务。看到他手、脸冻的通红，小区居民心疼不已，连连表示感谢。
当天下午，在毓秀路小区居民家中，汪文龙正在检查室内外管线情况，查找水管上冻原因，然后一边采取专业措施进行通水，一边向用户介绍冬天水管保暖常识，提醒他们一定做好防冻准备，避免因天气严寒受到影响。与此同时，马涵也在新许路某家属院帮助居民处理上冻通水，及时解除用户后顾之忧。下午3点，张程豪接到任务，踩着冰雪赶到宏腾大道与滨河路口附近，对一台受损消防栓进行更换。风雪中，他关闭阀门止水，用铁锹吃力地刨除地面厚厚的冰层，开挖、拆解、安装，不时揉搓一下冻僵的双手，一直忙碌了一个半小时，终于排除了隐患，确保了消防设施的安全正常。
在这个极端冰冻寒冷的日子里，许昌供水人踏雪逆行，连续奋战，以高度的责任感和事业心，24小时坚守岗位履职尽责，战严寒保供水，以辛苦和努力为广大用户送上冬日温暖。
（王占胜）