2月20日，郑州一天集齐雨、霰、雷、雪，龙年初雪来势汹汹，让人猝不及防。绿城郑州，又开启“冰冻”模式。用水是民生大事！为积极应对本轮寒潮雨雪冰冻天气，郑州水务人不畏严寒，风雪兼程，全力保障市民百姓安全用水。
下午2点多，营业处金水维修班接到热线转单，位于农业路、南阳路交叉口西北角的华林都市家园小区一用户反映家中无水。维修人员邵欣、刘军杰、王嘉明接到指令后立即驱车赶赴现场。
到达现场后，经查看，发现表井内阀门损坏，共产党员邵欣戴上安全帽，拿起管钳和扳手跳入冰冷的表井中维修，寒风、雨雪，让户外工作越发困难，不一会儿他的手脚已被冻僵，邵欣不敢停歇，忍着刺骨的寒冷在冰水里摸索维修。最终，仅耗费15分钟就完成了阀门更换工作，恢复用户正常供水。 
下午3点，营业处二七维修班接热线工单，位于长江路、兴华街交叉口西北角的书香名邸小区一用户反映自己所住单元的三楼、四楼及六楼户内立管漏水严重，水已渗到一楼，情况危急需协助止水。
接到工单后，共产党员、维修班长赵恒立带领王建青、郭志强、周科迅速冒雪赶往现场处置。由于雪天路滑，维修人员一路小心翼翼驱车前行。到达现场后，看到是用户是一位年过七旬的老太太，她看起来十分焦急，已经把小区物业人员叫到现场，等待郑州水务人止水维修。
维修人员首先来到该户的单元表井旁，掀开井盖，准备对该单元的三楼、四楼及六楼用户的表前阀门进行关闭，发现表井内阀门由于长期未启闭，无法完全止水。为尽快止水，王建青见机行事，迅速采取拆表措施，制止立管继续漏水。此时，密密麻麻、沙沙作响的冰粒，啪啪地不停打在王建青的脸上，生疼生疼的，王建青顾不上这些，跳进表井顶着风雪和寒冷刺骨的冰水将表前阀门进行维修。“大雪天，辛苦你们了！”维修人员又逐一到用户家中对户内立管给出维修建议，用户对维修人员专业的服务表示高度赞扬并连连致谢。
下午4点多，营业处中原维修班接到热线转单，位于岗坡路2号院15号楼一用户家中漏水，希望维修人员协助关阀门。接到报修后，维修人员贾维胜、刘智昂、杨志刚冒着大雪赶赴现场。 
经现场查看，维修人员发现由于用户家中水龙头漏水，且室内阀门关不住，只能关停表井阀门才能止漏。共产党员刘智昂顶风冒雪，席地而卧，趴在表井里迅速关闭表前阀门帮助用户暂时止住了水。为了彻底解决用户用水问题，刘智昂关完阀门后顾不上满身的雪花又返回用户家中协助处理室内漏水，经过一个多小时的紧张维修，修复了用户家中的水龙头，更换了家中阀门，后经开阀试水水龙头不再漏水。 
“这大雪天的，真的太麻烦几位师傅了。”用户被维修人员一丝不苟、热情真诚的工作态度所感动，连声道谢。
“不用谢，这是我们应该做的！”只见维修人员匆匆收拾完维修工具又匆匆赶赴下一个抢修现场。
下午5点，大雪正当时，营业处中原维修班接到郑州四棉东街一位用户反映家中水压低，无法正常用水的求助电话。虽已临近下班，但为了用户能正常用水，维修人员王松、王国峡立即冒雪前往维修。
“你们可来了，这大雪天没水用这可咋办啊？”到达现场后，王松发现用户家中只有一位老人居住，内心十分着急。王松安抚好老人的情绪后，维修人员开始从室外到室内逐一展开仔细排查，发现表井内表前阀门故障，同时用户家中的水龙头胶垫老化堵塞导致水压低。找到问题所在二人密切配合，迅速展开维修，经过一个多小时的努力，终于维修完毕。“这么冷的天且下着雪，你们还楼上楼下的跑着进行检修，辛苦啦！”看着已恢复正常的水流，老人脸上露出了笑容，向维修人员表示感谢。
如果说供水管道是一座城市的“生命线”，那么，郑州水务人则是这条“生命线”上最坚挺的守护者。面对次轮寒潮，郑州水务人风雪无阻、逆风而行，恶劣天气阻挡不住他们为民抢修的步伐和保障供水的决心……经统计，2月20日当天，郑州水务营业处共抢修64处。
风雪来袭，郑州水务人24小时在岗，全力以赴确保严寒天气辖区居民正常用水，守牢城市供水“生命线”，用实际行动让市民百姓感受来自郑州水务人的速度和温度。
曹俊萍 马建民 赵恒立 杨光