“同志，我一大早从镇里坐班车赶来的，新房子要装修着急用水，你看能不能今天上午就给俺通上水？俺定好了明天的车票得外出打工去”。客户李先生在窗口办完用水开户业务迟疑着提出了优先通水的要求。“请您稍等，我马上联系一下片区客服员，咱特事特办争取尽快为您开通供水”。窗口工作人员立即电话联系片区客服员，在得到肯定的答复后，叮嘱李先生尽快赶到房子开门等候。不到半小时，客服热线传来李先生激动的道谢声：“有水啦！真是太感谢你们了，帮俺解决了后顾之忧，这么快就办妥了。送水的同志还教会了俺用手机交家里的水费，省得家里老人再跑腿了，真是又快又方便！”
根据多年业务数据信息，每年临近春节或假期中都有部分外出务工人员利用返乡过年时办理开户通水业务。为了让供水服务更高效便捷贴近群众，扎实办好民生实事，嘉祥公用水务党支部坚持党建引领，把客户的需求和期盼作为供水服务的导向，春节假期公司供水服务不打烊，党员带头在一线。在客服窗口，党员示范岗服务群众于细微处见真情及时为群众用水排忧解难，客服热线24小时接听用户来电，及时为用户解决各类用水问题，不间断为外出返乡人员提供加速度服务，今年的春节长假窗口共计办理居民开户用水业务67件，义务协助群众处理户内漏水等问题6件；在供排水生产一线，公司从生产调度到运维，到处都有党员们坚守岗位的身影；党员突击队，党员先锋队，以时刻准备着的状态，全力保障安全供水，用执着与坚守诠释责任和担当，用高效和真诚办好民生实事，让供水服务更有温度。
只要群众有需要，供水服务就在身边。嘉祥公用水务党支部将红色力量植入到供水服务工作中，用实际行动践行“真心、诚心服务祥城百姓”的服务宗旨，引领服务“嘉”速度，书写了一份有温度的民生答卷。
