春节是万家团圆的时刻，也是用水高峰期，为确保群众安心过年，保障春节期间全市用水安全平稳，2月9日-2月17日春节期间，亳州市自来水公司各部门工作人员坚守岗位，全力守护供水“生命线”
大年三十下午三点，公司客服热线接到了来自金色名城72号楼2单元用户的诉求，由于平时不在家，春节回家过年发现家中没有水，正值除夕希望尽快解决。抢修人员接单后第一时间赶到现场，根据经验排查出因水表前加密阀门锈蚀损坏导致家中无水，抢修人员立即进行免费更换，更换后用户家中恢复正常供水。
晚上七点半，正当大家在阖家团聚吃年夜饭时，管线维修人员又冒严寒奔赴在去金华苑小区路上。原来，该小区3号楼一楼的用户反映室外水表漏水导致家中水压比较低，考虑到是除夕夜，用户给自来水公司打电话报修时强调第二天来维修也可以。抢修人员接到工单后简单给家人打声招呼，立即赶赴漏水点进行抢修。由于水表漏水，导致水表池灌满了水，工作人员只能将外套脱掉，卷起袖子小心翼翼维修。
经过了半个小时的努力，抢修人员成功将损坏的水表更换，打开阀门时，供水恢复了正常。当抢修人员上门查看该户用水情况时，用户对自来水公司的工作效率和服务态度表示特别满意，由于抢修人员没吃晚饭便出来抢修，用户热心地为抢修人员端出一盘自家下的饺子。“不用了，谢谢，节日期间守护大家用水是我们的职责！”抢修人员婉言拒绝后，内心却充满了感动与幸福，这个除夕夜的坚守也显得格外温暖……
万家团聚时，正是这些抢修人员浑身泥泞为供水服务坚守一线，才换来万家团聚汩汩清泉。在这个假期，除了管线抢修人员，客户24小时服务热线、客服大厅、用水调度中心等部门工作人员也同样放弃休息、坚守岗位，全力守护供水“生命线”，保障亳州市民过上一个欢乐祥和的新春佳节。
