沈阳水务集团多措并举保障供水稳定 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

2月19日，记者从沈阳水务集团获悉，针对本轮雨雪、降温天气，沈阳水务集团多措并举，全力护航沈城生产生活用水。

做好应急抢修准备。各水厂、管网及二次加压泵站管理、抢修单位加强应急抢修工作的组织与领导，落实好领导带班及抢修队伍备勤工作；保证抢修车辆及设备完好使用，当遇抢修任务时能够迅速行动，及时完成抢修任务。

落实服务保障。对市街管网供水的供暖单位用水情况进行全面排查，及时消除隐患问题，保障供暖用水需求。依据属地管理原则，各区营业板块单位与辖区内供暖单位实行包保责任机制，保证每个供暖单位都落实一名包保责任人，主动及时掌握供暖单位的用水动态及需求，快速处理供暖单位的各类用水问题。

客户服务公开电话保持24小时畅通，热情受理并及时处理用户反映的各类问题，防止供水服务热点问题发生；对重点用户进行定期走访，建立健全重点用户服务档案，帮助解决用水难题，全面提高供水服务质量，打造优良的水务营商环境。

指尖客户端、沈报全媒体主任记者刘宏伟