一直以来，客户服务部窗口工作人员以一点一滴的贴心服务把关怀和温暖送到群众的心坎上，以一言一行的便民利民行动展现新时代供水人的新面貌，以实际行动拉近与群众的距离。
近日，昆明市呈贡区政务服务中心自来水窗口接待了一位“特殊”的办事群众，窗口工作人员章婉婷为“特殊”群众贴心服务，受到群众一致好评。
当日9时47分，一位群众来到昆明市呈贡区政务服务中心自来水窗口，站在窗口一直没有说话，当窗口工作人员询问他办理什么业务时，他抬起手指向耳朵比划着。这时，才发现这位群众是听力和言语残疾人士，见此情况，工作人员利用手机打字与其耐心沟通。得知他前来办理花香满径小区03栋3101室的自来水和电力过户业务。为了避免群众少跑冤枉路，争取一次性为其办结业务，窗口工作人员与言语障碍群众耐心交流，面对面解答、告知办理居民用水过户业务需要的材料和流程，经过近二十多分钟的无声交流，为其一次性办结完了过户业务，并协助关注了昆明自来水公司微信公众号，方便以后查询、缴纳水费；同时告知电力公司的营业厅地址和联系电话。工作人员热情的接待、耐心的服务和细心的解答让他非常感动，当离开大厅时，他向工作人员微笑致谢并给予了五星好评。
急群众之所急解群众之所忧，客户服务部窗口工作人员将秉持为人民服务的初心，以高度的责任。