时序更替 华章日新
转眼之间我们站在了2024的起点
用努力和汗水 成绩与骄傲
给不平凡的2023划上了圆满的句号
这一年，“疫”散春来
许昌供水工作驶入快车道
我们“提振信心、凝聚合力、共谋发展”
抓安全、保供水、服务民生
全力护航城市供水“生命线”
这一年
我们战酷暑、斗严寒
公司领导靠前指挥
党员干部身先士卒勇挑重担
一线员工坚守岗位冲锋在前
这一年
我们奋进新时代续写新华章
丹江碧水惠万家
提升服务润莲城
致敬，全体许昌瑞贝卡供水人！
2023年随着“疫”散春来，许昌瑞贝卡供水分公司按照水业公司董事长刘丁榜的部署和要求，在水业公司副总经理、供水分公司经理付向东的带领下，全体供水员工紧盯年初制定的目标任务，积极开展主题教育、深入优化“获得用水”营商环境、认真组织“服务提升回头看”活动，提振信心、凝聚合力、共谋发展，紧紧围绕发展抓党建、抓好党建保供水，全体员工持续绷紧安全生产弦，不断创新供水服务模式，推行便民惠民措施，狠挖内部替能降本增效，圆满完成城市供水保障任务，用实际行动做到了“让政府放心，让市民满意”。全年供水量完成年计划的101.67%，水质综合合格率99%以上，安全事故率为0，以优异成绩交出了一份“满意答卷”，被授予“2022-2023 年度河南省水务行业先进单位”荣誉称号。
该公司始终把安全生产放在工作首位，扎实做好供水系统双重预防体系建设，科学合理制定供水调度计划，平衡管网压力，加强水质检测，千方百计筑牢安全生产防线。在防汛保供、夏季高峰供水和应对寒冬冰冻天气等关键时刻，公司领导靠前指挥，党员干部在急难险重任务中勇挑重担，全体员工坚守岗位冲锋在前，大家巡检维护生产设备，对曹寨水厂和周庄水厂的反应沉淀池、董庄水厂的清水池、二水厂一体化净水装置进行了清洗，不断加强对麦岭水源地、水厂净水工艺、供水管网及末梢的管理，强化对危化品的安全管控，组织防汛应急演练，采取防寒措施，加快维修抢险“速度”，有力保障了全市人民饮用水安全。全年检修保养供水设备、供电线路等故障234（件）次；维修各类管道漏水886处，维修消防栓181台，修漏及时率达100%。
2023年4月1日起，最新版国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）正式实施，该公司积极开展新版生活饮用水卫生标准及检验技术专题学习培训，进一步完善检测技术，增强检测能力，顺利实现新旧国标平稳过渡。该公司还与许昌市水利局供排水监管中心、南水北调办等部门保持密切联系，全力做好南水北调原水使用工作，确保供水厂运行安全稳定；按照国家标准，严格执行三级水质检测管理制度，24小时监测分析水质，对余氯和浑浊度等指标实施在线监控，适时增加日常水质检测频次，确保每一滴出厂水水质安全达标。目前许昌市已实现南水北调丹江水源全覆盖，生产运行平稳，水压、水质合格，城市供水优质安全可靠，实现了水量足、水压稳、水质优。
为彻底解决人民群众“最后一公里”用水难题，从根本上改善其用水条件，满足群众的用水需求，2023年该公司自筹资金144.2余万元，完成龙祥花园小区、东关六组等22个老旧庭院供水管网的更新改造，改造供水管线约6311米。还完成了忠武路与花都大道供水管道的并网环通，以及腾飞大道金湾村、八一路宋庄村的接水工作，有效平稳了许昌市区管网压力，让村民吃上了优质甘甜的自来水。
群众无小事，点滴总关情。该公司在市水利局的领导下，紧跟许昌市委、市政府营商环境专项工作部署，始终将社会效益放在第一位，不断推出新举措，在服务时限、用水环节、惠企抒困等方面下功夫，让数据“多跑路”，让用户“少跑腿”，先后推出“三个零”优化服务、“管家式”精准服务、“信息化”高效服务、“不停供”贴心服务、“大客户”跟踪服务等举措，认真为群众办好事、办实事，不断推动供水服务向智慧化、便利化、高效化迈进。该公司成功召开了2023年度供水服务义务监督员座谈会，真诚地听民意、纳民言。全年免费为用户更换表井阀门、维修表井漏水3195件（次），免费更换表井盖719套，免费检漏180次、免费测压670次。
针对夏季高峰用水紧张、开学季打印水费发票集中时段、冬季上冻漏水等，该公司开启“绿色通道”，提前发布提示、扩大服务网点增设办理窗口、推送电子邮箱发票和预约取票服务、设置引导人员分流聚集用户、印制便民联络表格（卡），想方设法提高办事效率。组织参加“3.15”消费者权益日、“世界水日”等节水宣传活动，开展“供水知识宣讲课堂”、供水服务“进社区进百企”等青年志愿者和主题党日活动，新增设置7个社区供水服务标牌，全年受理用户“三来”71418件（次），用户投诉处理及时率、反馈及时率、投诉回访率均达到100%。社会满意度显著提升，全年收到用户表扬信9封、锦旗41面，许昌市民之家供水服务窗口受到上级部门通报表扬14次。
该公司在保障供水生产经营安全平稳运行的前提下，狠抓精细化管理，努力压缩经营成本，实现节能降耗增效。为有效降低管网漏损率，筹措资金改造老旧小区庭院水网，加大水表轮换力度，提高抢修时限和检漏水平，加强对城区及周边供水消防设施的巡查力度，做好表务管理，推行分区计量和网格化管理，加装DMA小区观察表66块，全年纳入观测分析区域达到775个，发现异常824次，检出明漏512处，暗漏133处，制止处理违章用水116（件）次，维修各类管道漏水886处，最大化地减少跑冒滴漏，保障了城市供水生命线的安全畅通。
该公司还从日常细节入手，大力压缩办公差旅费用、有效降低电耗，积极开展“修旧利废”，狠挖生产潜力：组建技改小组对周庄水厂加压泵房购置于上世纪的水环式真空泵实行技术革新，利用榆林加压站废弃的旧真空机泵设备，将其由原来的人工开启改造成为电磁阀自动化开启工作模式，克服了原机泵启动时待机时间长、人工抽取真空的弊端，不但有效提升了安全性能和效率，还节约了10多万元成本费用。还对周庄水厂二期滤池反冲洗水泵和二水厂配电柜、高压变频器进行了更新改造，大大提高了安全运行能力。
为积极贯彻落实瑞贝卡集团公司“人才战略”方针，按照培训计划，该公司组织热线员、营销员、技术员、水质化验员、电工等开展了包含岗位技能、专业知识、国标规范、法律法规等内容的培训考核，组织参加了第三批新型学徒电工培训、供水管道工和机泵运行工技能比武，其中曹寨水厂员工樊建华获得“机泵运行工”第一名，管网维护部员工范志有获得“供水管道工”第二名。还积极参加了集团公司开展的演讲、军训会操、乒乓球、拔河等“拥抱春天”全员健身活动暨“提振信心、凝聚合力、共谋发展”主题教育活动，取得了较好的成绩。
在公司领导的关心指导下，全体通讯员围绕生产经营形势积极开展宣传报道工作，《中国城镇水务》、《河南供水》、许昌日报、许昌电视台、营商环境看河南、《瑞贝卡人》、水务动态等各级媒体和网络平台相继体刊登了“我来服务，你来监督——许昌市供水行业举行监督员座谈会”、“报装简化 服务优化 助力优化营商环境”、“一条线架起服务桥梁 一颗心担起供水重任”、“高峰供水100天，交出圆满答卷”、“多措并举，全力应对寒潮雨雪天气影响”等稿件470篇，许昌供水微信服务平台推送“抢修简报、工作动态、便民服务”等信息和稿件354篇，图文并茂地报道了许昌供水人为保障城市供水安全所做的努力和奉献，集中展现了始终坚持社会责任的供水企业形象，取得了良好的社会效益。
星光不负追梦人
在许昌市水利局和瑞贝卡集团公司、水业公司的坚强领导下
全体供水人2024年将以更加昂扬的斗志
迎接新挑战 再创新辉煌
继续向星辰大海阔步前行
坚决供好水、服好务
让政府放心，让市民满意！
（王占胜）