双柏福源自来水公司为孤寡老人解决水费争议问题 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

近日，公司办公室接到住在县城廉租房小区一位老人的电话，反映他所居住的廉租房小区一直是总表户小区，因存在水损、小区物业管理成本等问题，老人一直对物业收取的水费有争议，寻求公司帮助解决水费问题。接到电话后立即安排专人上门走访，为孤寡老人解决水费争议问题。
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公司经营部工作人员找到老人家中，认真听取老人诉求并了解老人家庭情况。原来老人是该小区内的“国家特困供养人员”，双目已失明，又是孤寡老人，无收入来源，只能靠低保艰难度日。根据老人的实际困难，工作人员找到物业公司进行了沟通协调，特例从总表户中做减免处理，按照特殊困难群体水费优惠政策现场为老人办理水费优惠减免，彻底解决了老人水费争议难题。“谢谢你们，真的太感谢了，这么快就为我解决了水费缴费问题。”老人激动地说。

双柏福源自来水公司始终以“扶弱助困、勇于担当、奉献社会”为宗旨，在新的供排水价格执行之际，认真抓好特殊困难群体的优惠政策，落实好为五保户、低保户、孤寡老人、残障人士等特殊困难群体减免水费政策，提升供水服务水平，加大对弱势群体的关爱力度，解决弱势群体用水过程中的实际困难，用实际行动展现勇担社会责任的供水企业形象。