楚雄市供排水公司开展服务质量提升专项培训 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

为进一步增强服务窗口工作人员以及客服人员标准化、规范化服务水平，规范服务礼仪，强化服务意识。近日，楚雄市供排水公司邀请州政务服务管理局政府自身建设科科长罗瑞作为主讲人，进行窗口工作人员及客服人员专项培训。公司营业部、管线所、信息中心和业务外委单位的抄表人员与坐席人员参加了此次培训。
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在培训过程中，主讲人罗瑞老师从岗位特性出发，结合工作中的实际案例，从仪容仪表、仪态规范、工作礼仪、服务技巧和行为语言等方面展开了详细的讲解。深入剖析了作为企业的形象窗口，如何运用服务礼仪在工作中达到“内强素质，外树形象”的效果。
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此次培训内容紧贴工作实际，具有较强的实用性和指导性。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，学深吃透培训内容，做到思想上重视，行动上落实，工作中到位。

下一步，楚雄市供排水公司将持续深化优质服务专项培训活动，严格服务标准，在提高业务办理能力的同时增强服务意识，为广大用水户提供更规范、高效和贴心的服务。