近日郑州出现连续低温天气，为防止极端天气供水设施冻坏，影响居民正常用水，郑州水务集团所属郑州自来水天健水务（以下简称天健水务）按照统一要求，提早部署、提前行动，组织广大职工开展“为水表穿棉衣”服务群众活动，确保居民冬季用水稳定。
12月8日起，为抢在降温前做好供水设施保暖工作，担负郑州市高新区供水任务的天健水务组织党员突击队走进高新区各大小区，按照“不落一户”的要求，加班加点对水表井、阀门井、消防栓和供水管道进行排查，采用加装保温套管、覆盖保温棉等举措对裸露供水设施、设备进行保温处理，确保供水设施外部环境良好，保障冬季安全供水，全力打好供水设施防冻抗寒“保卫战”！
截至目前，天健水务已累计服务194个小区，完成防冻保暖表井表箱3644处，防冻保暖水表1.5万余块，处置防冻消火栓92座。
为更好地开展社区便民服务工作，天健水务以居民实际需求为出发点，持续开展便民服务进社区活动。12月15日，天健水务派出的“供水服务 春暖万家”服务小分队来到高新区学府花园社区，将“供水服务中心”搬到用户“家门口”，主动上门、靠前服务，在寒冷冬天为小区居民送去供水人的暖暖情谊。
在活动现场，服务队员们设立了供水服务咨询台，围绕水表水管、水质水压等问题开展咨询服务，引导用户关注“高新供水”微信公众号，详细介绍抗寒防冻知识及线上办理供水业务的途径与方法。
此外，天健水务服务维修小分队还走进用户家中，帮助处理供水难题。活动期间，维修小分队员冯喆接到家住轻工业大学家属院17号楼的居民王女士反映，家中水压低，热水器都打不开。得知情况，冯喆带领队员立即赶到现场进行查看，经过检查发现，水压不足的问题可能是因为减压阀堵塞造成的，经过现场调试，用户水压和水量恢复正常。
在检查水压期间，冯喆得知用户家中马桶浮球阀坏了不会更换，热心的冯喆主动帮用户更换了马桶浮球阀。王女士由衷地说：“真的是太感谢你们了，这下解决了我的大问题！”
活动组织者、天健水务副总经理邢峥蕾说：“民生无小事，事事需上心。今后我们将持续优化客户服务流程，全力协助居民做好用水设施的维护，为群众办实事、办好事。”
作者：宁琳 白亚萍
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