孟冬初至,为进一步与企业面对面沟通交流，宣传惠企政策，打通政策落实“最后一公里”，不断提升市场主体的获得感和满意度，增进对供水服务工作感知度，11月16日济南水务集团有限公司副总经理李东峰带队客户发展部、营业部、管网部开启了一场走访问需，与市场主体共谋营商环境发展的“双向奔赴”。
李东峰一行首先来到了融创物业服务集团有限公司山东分公司。该项目于9月底前刚刚完成既有公寓项目居民用户“商用水改民用水价”，成为《总表内民用户分户计量、调整水价实施细则》发布后的受益者。交流过程中，李东峰副总经理介绍了济南水务集团有限公司的供水服务情况，同时详细的了解了该项目从建设接水直至目用水各环节的服务情况，并表示“济南水务集团的发展离不开用户的支持，希望给我们提出宝贵意见和服务需求，在今后用水服务方面出现问题随时与我们联系。”融创物业服务集团马经理表示，“商用水改民用水”实实在在的解决了业主们急难愁盼的民生问题，感谢济南水务集团有限公司提供的优质服务，希望有更多的机会与水务集团进行交流，架设起与业主们沟通的桥梁。
“利民之事，丝发必兴”。近年来，济南水务集团有限公司通过推出一系列改革举措，持续优化供水营商环境，让更多的市场主体和群众享受到营商环境优化带来的实惠。2023年7月，为加强总表内民用户分户计量、调整水价业务管理，有序规范运行，济南水务集团有限公司制定发布了《总表内民用户分户计量、调整水价实施细则》，针对新建商务公寓项目，实施一户一表建设，从源头回应用户期待，为精准抄收保驾护航。针对综合写字楼、公寓、商业综合体内居民用户，按照分户计量或差价收费形式，实现按用途定价等供水抄收服务数字化管理。
随后，济南水务集团有限公司走访团队来到济南正信置业有限公司杨柳春风项目。项目负责人介绍了该项目的基本情况，对前期济南水务集团有限公司提供的服务给予了充分的肯定，同时也从项目施工、户表切换等方面提出了工作建议。各专业部门针对用户提出的建议进行一一解答。物业公司刘经理提出“希望水务集团可以制作一些科普性的用水宣传动画，让更多的业主在了解水务集团的同时掌握用水常识、知识，也是为我们的工作破解难题。”李东峰副总经理表示，“水务集团各责任部门针对刚才提出的问题将尽快制定工作措施，明确时限，压实责任，限期解决。也将以此次走访活动为契机，与物业公司、业主用户建立沟通联络机制，做百姓的“贴心人”。”
营商环境“大走访”走访工作自11月开展至今，在济南水务集团有限公司各部门的通力配合下，已通过电话、实地沟通等形式走访企业用户400余家。与此同时，济南水务集团有限公司委托第三方机构开展了2023年济南市营商环境供水服务电话调查，收集用户提出意见建议48个，占调查总量的8.09%，没有意见建议对供水服务满意的545个，占91.91%，收集各类的各类意见建议也将作为今后集团公司进一步优化营商环境，提升供水服务水平的重要依据。
“栽好梧桐树，引得凤凰来”，持续优化供水营商环境，提升城市功能品质，是不断满足群众对美好生活的向往，栽好城市发展的“梧桐树”，才能吸引更多的企业来济南落地投资，提升城市的“温度”和幸福感。济南水务集团有限公司将继续保持供水服务和优化营商环境的良好势头，以“领先一步”的决心靶向发力、精准用力，啃难啃的“硬骨”，攻难攻的“险峰”，让市场主体、市民群众更有获得感、幸福感、安全感，让好环境好服务“可感可知”“触手可及”。