“您好，是自来水公司吗？我们小区水管爆管了，水流很大……”家住商城县状元府邸小区的刘女士焦急地打来求助电话，希望尽快处理。抢修就是命令，客服中心工作人员挂掉电话后，立即联系公司技术维修人员赶往现场了解情况。
接到指令后，维修人员迅速赶到现场进行勘查，第一时间确定漏水位置、关闭小区供水主阀门，同步放置安全警示标志，严格落实安全措施，根据现场实际情况迅速确定抢修方案。爆管原因是由于管道老化接头脱落导致，为加快抢修进度，维修人员放弃休息、加班加点抢修，整个抢修工作进行得有条不紊、环节紧凑。经过2个多小时的辛苦奋战，终于在当天晚上7时左右圆满完成了管道抢修工作，供水恢复正常，至此整个小区96户居民用水问题得到及时解决。
此次抢修任务，从接到群众反映，到部门响应联动，勘查、备料、抢修同步进行，该县自来水总公司切实做到了城区抢修即时到达、持续作战、快速通水的良好效果。
一直以来，商城县自来水公司始终把解决群众用水急难愁盼问题作为头等大事，全力以赴做好供水保障工作，尽最大努力为群众排忧解难，不断提升供水服务效能，助推优化营商环境！
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